「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示される場合、以下のことが考えられます。

 

 顔写真および本人確認書類撮影時のエラー

 認証時のエラー

 

■顔写真および本人確認書類撮影時のエラー

 

顔写真および本人確認書類の撮影においては、環境制約等により撮影が上手くいかず、エラー画面が表示される場合がございます。以下にアプリ上に表示されるエラーコメントの一覧を掲載しますので、該当のリンク先より事象と対処法をご確認の上、お手数ですがもう一度お申込をお願いいたします。

 

【エラーコメント一覧】（対処法はリンク先よりご確認ください）

 

 ① ネットワークエラー ネットワークに接続されていない可能性があります。
 ② タイムアウトエラー サーバーからの応答が受け取れませんでした。
 ③ システムエラーが発生しました。お手数ですが、しばらく時間をおいて、もう一度お試しください。
 ④ システムエラーが発生しました。お手数ですが、顔写真撮影からもう一度お試し下さい。
 ⑤ 一定時間検知されませんでした。お手数ですが、もう一度お試しください。
 ⑥ 運転免許証／個人番号カードまたは撮影した顔写真に顔認識ができませんでした。お手数ですが、顔写真撮影からもう一度お試し下さい。
 ⑦ 運転免許証／個人番号カードの表面が正しく読み取れませんでした。撮影時の注意事項を確認してやり直してください。機種や撮影状況によって撮影しにくい場合があります。
 

 

 

■認証時のエラー

 

以下お手続きの際、お客さま情報確認のため、みずほダイレクト認証もしくはキャッシュカード認証を実施いたします。

認証実施後にエラー画面が表示される場合は「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でのお手続きはできません。みずほ銀行店舗でお手続きください。

 

エラーメッセージの例：
本アプリでは住所変更・電話番号変更をお取り扱いできません。お近くのみずほ銀行店舗へお申し出ください。

 

 来店予約が可能な店舗を探す

*来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗までお電話にてお問い合わせください。