FAQ（よくあるご質問）

代理人カードを作成したい。

代理人カードの作成は口座名義人ご本人さまがお手続きする必要があります。お手続方法については以下の支店ごとに異なりますので、いずれかをご確認ください。 インターネット支店以外の場合 インターネット支店の場合 *インターネット支店とは店番号（支店番号）が「560」の支店です。 代理人カードを... 詳細表示

しばらく使っていない通帳が出てきました。そのまま口座を使えますか

お手元にある通帳の種類を以下から選択してください。 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」を利用しているが、インターネットで通帳表紙イメージを印刷したい

みずほダイレクトから通帳の表紙（口座番号・お名前を表示した書面）を印刷いただけます。 ブラウザ版のみずほダイレクトログイン後のメニューの「みずほe‒口座トップ」の「口座番号連絡書」より印刷いただけます。 「口座番号連絡書」のご利用には「みずほe‒口座」のお申込が必要です。 また、みずほダイレクト... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合の対処方法を知りたい。

ICチップ付きみずほ銀行キャッシュカードをお持ちの場合、みずほ銀行ATMで磁気修復サ―ビスをご利用いただけます。なお、磁気修復サービスは無料です。 ■ICチップ付きみずほ銀行キャッシュカードの例 ■磁気修復サービスのご利用方法 ステップ1 みずほ銀行ATMで「お引出し」または「残高... 詳細表示

ATMでの利用限度額を引き上げたい

以下の方法で、ATMでの利用限度額を引き上げることができます。 ■ATM（生体認証対応ATM） ICキャッシュカードに生体認証情報の登録があれば、生体認証対応ATMでお手続きいただけます。 ■窓口での手続き 以下をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行店舗でお手続きください。 キャッシュカード ... 詳細表示

通帳記帳したら「未記帳分合算」と記帳されました。明細を確認したい

未記帳のお取引が一定の件数を超えた場合、「未記帳分合算」としてお取引ごとの明細を通帳に記入せず、まとめての記帳となります。 まとめて記帳された期間のお取引ごとの明細については「取引明細証明書」で確認できます。 電話またはお近くのみずほ銀行店舗でご依頼ください（発行手数料は無料です）。 ま... 詳細表示

口座開設時に申し込んだキャッシュカードが届きません。

キャッシュカードはみずほ銀行へお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。お届け時期の目安を超えてもキャッシュカードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 キャッシュカードが届かない原因 ■ご不在のため ご自宅に不在通知が届いていないかご確認いただき、不在通知をもとに該当の郵便局へお... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった

キャッシュカードの暗証番号をお忘れになった場合は、お近くのみずほ銀行にご来店ください。 【ご用意いただくもの】 ・キャッシュカード ・通帳*1 ・取引印鑑*2 ・運転免許証・健康保険証などの本人確認書類（その他の本人確認書類は、お取引店にお問い合わせください） *1みず... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いた。

ご不在等により、郵便局よりみずほ銀行へキャッシュカードが戻されたお客さまで、みずほ銀行へ携帯電話番号をお届出の場合、SMSによりキャッシュカードの受取方法をご連絡させていただいています。 お送りするSMSは2通となります。まずキャッシュカードが戻されたことをお知らせする「ご案内メッセージ」をお送りします。続... 詳細表示

ATMでの引き出し限度額を知りたい

現在設定されている1日あたりの引き出し限度額はみずほ銀行ATMでご確認いただけます。 ■引き出し限度額のご確認方法 ①ATM画面の「設定変更」をタップ ②限度額変更・照会をタップ ③キャッシュカードを入れ、暗証番号を入力 ④... 詳細表示