FAQ（よくあるご質問）

店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。

店番号（数字3桁）口座番号（数字7桁）は紙の通帳・キャッシュカード・みずほダイレクトでご確認いただけます。 ■ご確認方法 紙の通帳・キャッシュカードで確認 みずほダイレクトで確認 紙の通帳・キャッシュカード等、確認するものが手元にない場合 なお、お亡くなりになられた方の口座を確認する方... 詳細表示

コールセンターがつながりやすい日時を教えてほしい

以下の混雑が予想される日時以外は、コールセンターが比較的つながりやすくなっております。 【混雑予想日時】 混雑予想日：月初、5日、10日、15日、20日、25日～月末、連休の翌日（ゴールデンウィーク、年始など） 混雑予想時間：平日9時00分～9時30分頃、11時30分～14時30分頃 【コールセン... 詳細表示

営業店が混雑する日・時間帯を教えてほしい

以下の日・時間帯は窓口の混雑が予想されます。ご来店される際の参考としてください。 月初、5日、10日、15日、20日、25日から月末の10時台、お昼の時間帯 連休前後の日（ゴールデンウィーク、年末・年始など） 【窓口の混雑例】オレンジに塗られた日が混雑日 *上記は架空のカレンダ... 詳細表示

みずほ銀行に自分の口座があるか確認したい（通帳・キャッシュカードを持っていない場合）

ご本人さまが「本人確認書類」をご用意のうえ、 お近くのみずほ銀行店舗へご来店ください。 ご用意いただくもの 本人確認書類*1) お届け印*2) *1) ご来店の際は、顔写真付きの本人確認書類をお持ちください。 例：運転免許証、マイナンバーカード　等 顔写真付きの書類をお持ちでない... 詳細表示

2026年8月に予定しているシステムメンテナンスについて教えてほしい

システムメンテナンスは2026年8月8日 土曜日 22時00分～2026年8月9日 日曜日 11時00分の実施を予定しています。 ご利用いただけないサービスは、 こちらをご参照ください。 詳細表示

印鑑レス取引とは何ですか

印鑑レス取引とは印鑑の代りにキャッシュカードの暗証番号等、みずほ銀行所定の本人認証で取引する方法(注１）です。 店舗でお手続きを行う際は、キャッシュカードをお持ちください。 印鑑レス対象取引は「印鑑レス口座・印鑑レス取引に関するご案内」記載の《印鑑レス取引の対象取引一覧》をご確認ください。 ... 詳細表示

確定申告のための振込証明書・領収書がほしい

納税、寄付金、募金、国民年金保険料など、確定申告のための振込証明書や領収書が必要な場合は、取引店またはお近くのみずほ銀行にお申しつけください。 【ご用意いただくもの】 キャッシュカードまたは通帳 取引印鑑 本人確認書類（お届け住所での郵送受け取りの場合は不要） * インターネット支店の取引に関... 詳細表示

戦前・戦時中に旧日本勧業銀行が発行した「貯蓄」債券、「報国」債券、「勧業」債券、「福」券、「貯蓄」券は換金できますか。

時効が成立している、または債券の有効期限が到来しているため換金できません。 ＜時効の完成、有効期限到来している「債券」等＞ 「貯蓄」債券・「報国」債券 1967年10月15日に時効完成 （1952年10月15日に繰上償還、その15年後） 「勧業」債券 1972年4月1日に時効完... 詳細表示

投資先や運用方法について相談できますか？

はい、ご相談いただけます。 資産運用をこれから始めたい方から、すでに運用されている方の見直しのご相談まで、お客さまのご意向や運用状況に応じたご提案を行っております。 オンライン相談でしたら、銀行に行く時間がない方でも、ご自宅などからご都合の良い時間に無料でご相談いただけます。 詳しくはこちら→ みずほ銀行オ... 詳細表示

みずほ銀行からJ-Coin Payに関するSMS（ショートメッセージサービス）が届いた

みずほ銀行よりお客さまへJ–Coin Payに関するSMS（ショートメッセージサービス）をお送りすることがあります。 配信対象、配信元電話番号、配信内容などは以下の通りです。 ■配信対象 みずほ銀行でお取引いただいているお客さま ■配信先 お客さまよりみずほ銀行へ届けていただいた携帯電話番号... 詳細表示