FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】お客さま番号の確認方法が知りたい。

お客さま番号は、みずほダイレクトのログイン時等に利用する8桁もしくは10桁の番号です。 ご確認方法については以下をご確認ください。 みずほダイレクトアプリで確認 ご利用カード（紙カード版）で確認（ご利用者のみ） 電話で確認（みずほダイレクトのご契約状況が分からない方） みずほダイレクト... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードをお忘れの場合には、ログインパスワードをリセットし、その後再設定いただく必要があります。 ログインパスワードとは、お客さまがみずほダイレクト［インターネットバンキング］のご利用開始時に設定いただいた6桁から32桁の半角英数字です。 ▼みずほダイレクト［インターネットバンキング］ ... 詳細表示

【みずほダイレクト】第1暗証番号が分からない、忘れてしまった。

「第1暗証番号」とは、みずほダイレクトのお申込時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。 第1暗証番号（数字4桁）は照会できないため、お忘れの場合は再設定のお手続きが必要です。 * キャッシュカードの暗証番号とは異なります。 第1暗証番号を含む各種暗証番号の種類については みずほダイレクト各種暗証番... 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号の確認方法を知りたい。

■ご案内の前に 第2暗証番号とは、みずほダイレクトでのログインパスワードの再設定やお振込などの各種お取引に必要となる、数字6桁の暗証番号です。 アプリログイン時のパスワードとは異なりますのでご注意ください。各パスワードや暗証番号の詳細はこちら ▼ご利用カード（アプリ版） ▼ご利用カード（紙カー... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインできません。

お客さまの「ログインできない」画面を特定するため、みずほダイレクトアプリか、ブラウザのどちらをご使用か教えてください。 ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを変更したい。

　　現在使用しているログインパスワードが分かる場合は、以下の方法でログインパスワードを変更いただけます。現在使用しているログインパスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 ... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセ... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 012... 詳細表示

みずほダイレクトのログイン時に「取引目的等の確認のお願い」という画面が表示された

昨今、国内の銀行に対しマネー・ローンダリング防止に向けた対応の強化が一層強く求められており、みずほ銀行を含む金融機関は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」や金融庁が策定・公表した「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等に基づき、お客さまのお取引目的などに対する確認が義務づけられ... 詳細表示

【かんたん残高照会（インターネット残高照会）】ログインパスワードの再設定方法を知りたい。

以下手順に沿ってお手続きを行ってください。 スマートフォンからのお手続き パソコンからのお手続き ■かんたん残高照会（インターネット残高照会）サービス終了のご案内 「かんたん残高照会（インターネット残高照会）」は、以下のスケジュールでサービスを終了します。 2026年3月14日 土曜日 ... 詳細表示