FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】お客さま番号の確認方法が知りたい。

お客さま番号は、以下いずれかの方法でご確認いただけます。 みずほダイレクトアプリで確認 ご利用カード（紙カード版）で確認 みずほダイレクトアプリで確認 ■みずほダイレクトアプリ内での確認方法 ステップ1. 画面右下の「お客さまメニュー」をタップ *画面表示が異なる方は「キャッシュカード認... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードは、お客さまが設定した6桁から32桁の半角英数字です。 ご不明な場合、ご利用カードが「紙カード版」か「アプリ版」で対応方法が異なるため、ご利用カードの状況を教えてください。 なお、みずほダイレクトが利用停止になった場合は利用停止解除手続きが必要です。 *アプリ起動時に求められる6桁... 詳細表示

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。

第1暗証番号がご不明の場合、「ご利用カード」の再発行手続きを行うことで、第1暗証番号を再設定*することができます。 なお、第1暗証番号の照会は承っておりません。 *ご利用カード再発行手続きと同時に、第1暗証番号の設定を行います。 ＜第1暗証番号とは＞ みずほダイレクトご契約時に登録いただいた4桁の... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインできません。

お客さまの「ログインできない」画面を特定するため、みずほダイレクトアプリか、ブラウザのどちらをご使用か教えてください。 ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号の確認方法を知りたい。

ご利用カード（アプリ版）への登録有無により、第2暗証番号の確認方法が異なります。 確認方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（アプリ版）に登録しているか確認したい場合は、こちらをご覧ください。 *第2暗証番号の入力方法を知りたい方はこちらをご確認ください。 ご利用カード（アプリ版）を登録してい... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードが分からないので、再設定方法を知りたい。

ログインパスワードが分からない場合の再設定方法は以下の通りです。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 スマートフォンでの再設定方法 パソコンでの再設定方法 なお、ログインパスワードの再設定には以下が... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを変更したい。

　　現在使用しているログインパスワードが分かる場合は、以下の方法でログインパスワードを変更いただけます。現在使用しているログインパスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 ... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセ... 詳細表示

みずほダイレクトのログイン時に、ログインボタンが押せません。

以下の①、②いずれかで解決することがありますのでお試しください。 ①画面上のキーボードではなく、PC本体のキーボードで入力する。 ソフトウェアキーボードで入力した場合、一部の環境でログインボタンが押せない事象が発生しております。 PC本体のキーボードでの入力をお試しください。または、ブラウザのキャッシュ... 詳細表示