FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。

第1暗証番号*はみずほダイレクトやお電話等で確認することができませんので、以下いずれかの方法で再設定を行ってください。 *第1暗証番号とは何か知りたい場合はこちらをご覧ください。 電話で再設定*（再設定まで2営業日） ご利用カードの再発行を行い再設定（再設定まで約2週間） *みずほダイレク... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードは、お客さまが設定した6桁から32桁の半角英数字です。 ご不明な場合、ご利用カードが「紙カード版」か「アプリ版」で対応方法が異なるため、ご利用カードの状況を教えてください。 なお、みずほダイレクトが利用停止になった場合は利用停止解除手続きが必要です。 *アプリ起動時に求められる6桁... 詳細表示

【みずほダイレクト】お客さま番号の確認方法が知りたい。

お客さま番号は、以下いずれかの方法でご確認いただけます。 ご利用カード（紙カード版）で確認 みずほダイレクトアプリで確認 ご利用カード（紙カード版）で確認 みずほダイレクトご利用カードの以下赤枠内にある「お客さま番号」欄に記載しております。 ご利用カード（紙カード版）を紛失した場合は... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインできません。

お客さまの「ログインできない」画面を特定するため、みずほダイレクトアプリか、ブラウザのどちらをご使用か教えてください。 ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ（パソコン／スマートフォン） ▼アプリ（スマートフォン） ▼ブラウザ（パソコン／スマートフォン） 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号の確認方法を知りたい。

ご利用カード（アプリ版）への登録有無により、第2暗証番号の確認方法が異なります。 確認方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（アプリ版）に登録しているか確認したい場合は、こちらをご覧ください。 *第2暗証番号の入力方法を知りたい方はこちらをご確認ください。 ご利用カード（アプリ版）を登録して... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードが分からないので、再設定方法を知りたい。

ログインパスワードが分からない場合の再設定方法は以下の通りです。 *ログインパスワードはみずほダイレクト［インターネットバンキング］のログイン時に必要な半角英数字混在の6～32桁のパスワードです。 スマートフォンでの再設定方法 パソコンでの再設定方法 なお、ログインパスワードの再設定には以下が... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを変更したい。

現在使用しているログインパスワードが分かる場合は、以下の方法でログインパスワードを変更いただけます。 みずほダイレクトアプリ みずほダイレクト［インターネットバンキング］（スマートフォン） みずほダイレクト［インターネットバンキング］（パソコン） なお、その他のお手続きは以下をご確認くだ... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません。

かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。 ログインパスワードを誤っている 店番号（支店番号）、口座番号を誤っている ご利用時間外にログインしようとしている 24ヵ月以上ログインしていない アクセスが集... 詳細表示

みずほダイレクトのログイン時に「お取引目的等ご確認のお願い」という画面が表示された

昨今、国内の銀行に対しマネー・ローンダリング防止に向けた対応の強化が一層強く求められており、みずほ銀行を含む金融機関は、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」や金融庁が策定・公表した「マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等に基づき、お客さまのお取引目的などに対する確認が義務づけられ... 詳細表示