FAQ（よくあるご質問）

口座開設後、キャッシュカードが届くまでどれくらいかかりますか。

お届け時期はカードの種類により異なりますので、以下にてご確認ください。以下の日数を超えてもキャッシュカードが届かない場合は原因と対処法をご確認ください。 *「みずほICキャッシュカード」につきましては店舗でのお申込みに限ります。 キャッシュカードお届け時期の目安 キャッシュカードが届かない原因と対処... 詳細表示

キャッシュカードが受け取れませんでした

ご不在やご住所相違によりキャッシュカードが受け取れなかった場合は以下の手順でご対応ください。 ●ご不在で受け取れなかった場合 ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いたがどうしたらいいのか。

※SMS（ショートメッセージ）の送信は2026年5月21日で終了しました。 5月21日以降はご不在で当行にキャッシュカードが返戻された場合は、お客さまからの申し出がなくとも再送いたしますのでお待ちください。なお再送は不在1回目のみとなります。 ご不在等により郵便局からみずほ銀行へキャッシュカードが戻ってい... 詳細表示

再発行をしたがキャッシュカードが届かない

届かない理由は以下が考えられます。 ①ご不在で受け取れなかったため ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまっ... 詳細表示

みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード）／みずほJCBデビット（デビットカード機能付きキャッシュカード）の有効期限が切れてキャッシュカードが使えなくなった

みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード）／みずほJCBデビット（デビットカード機能付きキャッシュカード）は有効期限が切れるとキャッシュカードとしてもご利用いただけなくなります。 更新カードは有効期限月の下旬頃までに、みずほ銀行にお届けの住所へ簡易書留（原則転送不要）でお送りしてい... 詳細表示

住所変更をしていなくてキャッシュカードが受け取れなかった

キャッシュカードはみずほ銀行にお届けの住所宛にお送りするため、お引越しなどで住所が変更になっている場合はお届けできません。住所変更のお手続きを行っていただき、新たな住所への変更を確認（変更目安は翌営業日の午後）のうえ、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。 【キャッシュカード再送受付ダイヤル】 ... 詳細表示

日本郵便（株）の不在通知に記載の保管期限を経過して、キャッシュカードが受け取れなかった

日本郵便（株）の不在通知に記載の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。 【キ... 詳細表示

みずほ銀行から住宅ローン電子契約サービスに関するSMS（ショートメッセージ）が届いた

住宅ローンをご契約の際に電子契約サービスをご利用される場合、SMS（ショートメッセージ）を希望された方へ電子契約に必要な「電子署名用パスワード」をSMSでご連絡しております。 電子署名用パスワードは他者に知られることのないよう、ご自身で大切に保管ください。また、住宅ローンのお借入完了まで、破棄しないよう... 詳細表示