FAQ（よくあるご質問）

通帳記帳ができるATMを調べたい

「ATM・店舗検索」の「サービス内容から検索」で、「通帳ご利用可能ATM」を指定すると通帳記帳ができるATMが確認できます。 *旧富士銀行発行の通帳は、ATM・通帳繰越機をご利用いただけません。また＜青色●マーク＞があるみずほ銀行の通帳は、通帳繰越機をご利用いただけません。お近くのみずほ銀行で、通帳の切... 詳細表示

通帳の繰り越しは、取引店以外でも可能ですか

各店舗内ATMコーナーに設置の通帳繰越機または、お近くのみずほ銀行で通帳の繰り越しができます。 通帳繰り越しが可能なATMは、「ATM・店舗検索」でご確認いただけます。 「サービス内容から検索」で、「通帳繰越機設置店」を選択してご確認ください。 *旧富士銀行発行の通帳・旧第一勧業銀行... 詳細表示

通帳がいっぱいになったので、新しい通帳にしたい

みずほ銀行店頭、または各店舗内ATMコーナーに設置の通帳繰越機で繰り越しができます。 通帳繰越機が設置されているATMコーナーは、「ATM・店舗検索」画面の「サービス内容から検索」で、「通帳繰越機設置店」を指定すると確認できます。 *店舗外ATM（みずほ銀行各店舗内以外のATMコーナー）には通帳繰越機を設... 詳細表示

ATMで通帳記帳ができる時間を知りたい

ATMで通帳記帳が可能な時間は以下のとおりです。 ■普通預金、貯蓄預金、定期預金、積立預金 当行ATM稼動時間内 *ATM稼働時間は店舗ごとに異なります。 ■外貨普通預金 当行ATMで月曜日～金曜日8時45分～18時00分 ■当座預金(残高記帳)の場合 当行ATMで月曜日～金曜日8時... 詳細表示

ATMにキャッシュカードを入れても出てきます

ATMにキャッシュカードが挿入できない理由として、以下のことが考えられます。 ■キャッシュカードの磁気またはIC不良 お取引店またはお近くのみずほ銀行店頭へご相談ください。 なお、磁気テープやICチップが濡れていたり、汚れているために読み取りができない場合があります。カード表... 詳細表示

ATMでの引き出し限度額を知りたい

ATMの1日あたりの引き出し限度額は、ATMの機種とキャッシュカードの種類によって以下のとおりとなります。 *上記記載の限度額は1日あたりのATMご利用限度額です。 (例）　 ・当初設定されている限度額のままご利用の場合、ICキャッシュカード対応ATMで限度額100万... 詳細表示

キャッシュカードが破損しました。どうしたらよいですか

キャッシュカードを破損した場合は、再発行します。以下のいずれかの方法で手続きください。 キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 磁気・ICまたは生体認証不良で使用できなくなった場合や、みずほマイレージクラブ会員のお客さ... 詳細表示

キャッシュカードが届きません

キャッシュカードはお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。おおむね、以下の日数でお届けしますので、日数を過ぎてもキャッシュカードが届かない場合は、不在通知をご確認のうえ、お取引店にお問い合わせください。 ・キャッシュカード機能のみのカード　：1～2週間でのお届けとなります。 ... 詳細表示

しばらく使っていない通帳（カード）が出てきました。そのまま口座を使えますか

お客さまの預金は、みずほ銀行で大切にお預かりしていますので、古い通帳やキャッシュカードも引き続きご利用いただけます。 旧第一勧業銀行、旧富士銀行、旧日本興業銀行の通帳など、そのままでは使えない場合がありますので、取引店にお電話いただくか、または下記をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行にご来店ください。 ... 詳細表示

通帳記帳したら「未記帳分合算」と記帳されました。明細を知りたい

一定の件数、期間を超える取引（未記帳取引）は、「未記帳分合算」としてまとめての記帳となります。 まとめて記帳された期間の取引ごとの明細をご希望の場合は、お近くのみずほ銀行にお申し付けください。「取引明細証明書」を発行します（発行手数料は無料です）。 【ご用意いただくもの】 ・... 詳細表示