FAQ（よくあるご質問）

通帳記帳ができるATMの設置場所と記帳可能な時間帯を知りたい。

以下よりご希望の内容をお選びください。 通帳記帳が可能なATMの検索方法 通帳記帳が可能な時間帯 通帳記帳が可能なATMの検索方法 みずほ銀行ATMの稼働時間や通帳記帳ができるATMは ATM・店舗のご案内より以下の手順に沿って検索ください。 ステップ1. 「ATM・店舗を検索する... 詳細表示

通帳がいっぱいになったので、新しい通帳にしたい

お手元の通帳をお持ちのうえ、各店舗内のATMコーナーにある通帳繰越機または、お近くのみずほ銀行店舗の窓口で通帳繰越をしてください。 通帳繰越機の設置店舗と営業時間について 通帳繰越時の手数料について 通帳繰越機の設置店舗と営業時間について ■通帳繰越機設置店舗の検索方法 通帳繰越機の設置店舗... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いたがどうしたらいいのか。

ご不在等により郵便局からみずほ銀行へキャッシュカードが戻っているため、SMSをお送りしております。みずほ銀行よりお送りするSMSは以下の2通です。 ＜1通目＞ 送信元：0120-324343または21061（ソフトバンクのみ） 内容：キャッシュカード返送の概要 ＜2通目＞ 送信元：0005-... 詳細表示

ATMでキャッシュカードが使えません。どうしたらいいですか。

以下の順でご確認ください。 ＜ご確認項目＞ カードの有効期限をご確認ください。 カードの磁気部分を柔らかい布で拭いてください。 当行ATMの磁気修復をお試しください。 ご確認いただき解決しない場合は お近くのみずほ銀行店舗へお問い合わせください。 *過去にキャッシュカードの紛失届を出してい... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったので、照会したい。

以下をご用意のうえ、ご本人さまが お近くのみずほ銀行店舗にご来店ください。 その場で暗証番号をご照会いただけます。 来店予約サービスをご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗までお電... 詳細表示

ATMでの引き出し限度額を知りたい

現在設定されている1日あたりの引き出し限度額はみずほ銀行ATMでご確認いただけます。 ■引き出し限度額のご確認方法 ①ATM画面の「設定変更」をタップ ②限度額変更・照会をタップ ③キャッシュカードを入れ、暗証番号を入力 ④... 詳細表示

通帳記帳したら「未記帳分合算」と記帳されました。明細を確認したい

未記帳のお取引が一定の件数を超えた場合、「未記帳分合算」としてお取引ごとの明細を通帳に記入せず、まとめての記帳となります。 まとめて記帳された期間のお取引ごとの明細については「取引明細証明書」で確認できます。 電話またはお近くのみずほ銀行店舗でご依頼ください（発行手数料は無料です）。 また、「取引明細証... 詳細表示

ATMでの引き出し限度額・振込限度額を引き上げたい。

以下をご用意のうえ、 お近くのみずほ銀行店舗でお手続きください。 ご用意いただくもの キャッシュカード 本人確認書類 ご利用の口座のお届け印* *印鑑レス取引をご希望のお客さま、印鑑レス口座のお客さまは不要です。 なお、キャッシュカードに生体認証情報をご登録の場合は、生体認証... 詳細表示

キャッシュカードが磁気不良になった場合の対処方法を知りたい。

みずほ銀行ATMでキャッシュカードを挿入し「残高照会」または「お引出し」を選択すると磁気修復が自動的に開始されます。 磁気修復が始まらずカードが戻ってきてしまう場合は、カードの再発行をしてください。 ■磁気修復方法 「残高照会」または「お引出し」を選択してください。 上記選択後に磁気修復される... 詳細表示

口座開設後、キャッシュカードが届くまでどれくらいかかりますか。

お届け時期はカードの種類により異なりますので、以下にてご確認ください。以下の日数を超えてもキャッシュカードが届かない場合は原因と対処法をご確認ください。 *「みずほICキャッシュカード」につきましては店舗でのお申込みに限ります。 キャッシュカードお届け時期の目安 キャッシュカードが届かない原因と対処... 詳細表示