FAQ（よくあるご質問）

ATMでキャッシュカードが、利用できません

利用できない理由として、以下のことが考えられます。 ■暗証番号が相違している ・暗証番号を確認のうえ、再度お手続きください。 ・暗証番号をお忘れの場合はお取引店またはお近くのみずほ銀行でお手続きください。 ご用意いただくもの 　・通帳 　・キャッシュカード 　・取引印鑑 　...

キャッシュカードが破損しました。どうしたらよいですか

キャッシュカードを再発行します。以下のいずれかの方法で手続きください。 キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 磁気・ICまたは生体認証不良で使用できなくなった場合や、みずほマイレージクラブ会員のお客さまは、取引状況によりキャッシ...

キャッシュカードが届きません

キャッシュカードはお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。概ね、以下の日数でお届けしますので、日数を過ぎてもキャッシュカードが届かない場合は、不在通知をご確認のうえ、お取引店にお問い合せください。 ・キャッシュカード機能のみのカード　：1～2週間でのお届けとなります。 ・クレジット機...

海外のATM・CDで預金を引き出すことはできますか

みずほ銀行の預金は、海外のATM・CDではお引き出しいただけません。 みずほマイレージクラブカード（クレジットカード）のキャッシングサービスをご希望の場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。 下記＜みずほマイレージクラブ専用デスク＞からクレジットカード会社におつなぎします。 ...

キャッシュカード（代理人用）を作成したい

口座をお持ちのご本人と「生計を共にするご親族」の方は代理人用キャッシュカードの申し込みができます。 口座をお持ちのご本人が、取引店またはお近くのみずほ銀行へ来店ください。 後日キャッシュカードをご本人あてに郵送させていただきます。 【ご用意いただくもの】 ・「みずほキャッシュカード(代理人用)...

キャッシュカードの暗証番号を変更したい

みずほ銀行のATM・コンビニATM（イーネット・ローソン）で変更できます。 ■対象となるカード 　・普通預金・貯蓄預金・当座預金のキャッシュカード 　・カードローンカード 　・インターナショナルキャッシュカード（本商品の新規受付は現在しておりません） *キャッシュカードの暗証番号は、他の方に...

郵送されたキャッシュカードが、郵便局の保管期限を経過してしまいました

郵便局より戻されたキャッシュカードは、当行で一定期間保管しています（概ね1ヵ月）。 保管期間を越えると、再度キャッシュカード発行の手続きが必要となります。 キャッシュカードの保管状況は、お取引店にお問い合わせください。 →「支店のお問い合わせ先」 →「みずほダイレクト　通帳・カードの再発行（キャッ...

ICカードに振込先を登録したい

ATMでの振込時に、画面の操作により登録できます。振込時のATMの画面誘導に従ってご登録ください。 *ICカードには振込先10件、振込依頼人名3件まで登録可能です。 <<関連リンク>> ICカードに登録した振込先を削除したい

ICキャッシュカードで生体認証機能を利用したい

以下手順でお手続きいただけます。お取引店またはお近くのみずほ銀行にご来店ください。 1. 生体認証機能付きICカードのお申し込み 2006年8月27日以前に発行されたICキャッシュカードには、「生体認証機能」が搭載されていませんので、ICキャッシュカードの発行手続きが必要です。（2006年8月...

ICカードに登録した振込先を削除したい

ATMでの「IC振込先削除」画面操作により、振込先を削除できます。 また、登録可能件数限度（10件）を超えたときには、ATMでの振込操作時に削除する振込先を選択することができます。 <<関連リンク>> ICカードに振込先を登録したい