FAQ（よくあるご質問）

口座開設後、キャッシュカードが届くまでどれくらいかかりますか。

お届け時期はカードの種類により異なりますので、以下にてご確認ください。以下の日数を超えてもキャッシュカードが届かない場合は原因と対処法をご確認ください。 *「みずほICキャッシュカード」につきましては店舗でのお申込みに限ります。 キャッシュカードお届け時期の目安 キャッシュカードが届かない原因と対処... 詳細表示

キャッシュカードが受け取れませんでした

ご不在やご住所相違によりキャッシュカードが受け取れなかった場合は以下の手順でご対応ください。 ●ご不在で受け取れなかった場合 ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再... 詳細表示

再発行をしたがキャッシュカードが届かない

届かない理由は以下が考えられます。 ①ご不在で受け取れなかったため ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまっ... 詳細表示

みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード）／みずほJCBデビット（デビットカード機能付きキャッシュカード）の有効期限が切れてキャッシュカードが使えなくなった

みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード）／みずほJCBデビット（デビットカード機能付きキャッシュカード）は有効期限が切れるとキャッシュカードとしてもご利用いただけなくなります。 更新カードは有効期限月の下旬頃までに、みずほ銀行にお届けの住所へ簡易書留（原則転送不要）でお送りしてい... 詳細表示

住所変更をしていなくてキャッシュカードが受け取れなかった

キャッシュカードはみずほ銀行にお届けの住所宛にお送りするため、お引越しなどで住所が変更になっている場合はお届けできません。また、簡易書留（原則転送不要扱い）でお送りするため、郵便局の転居・転送サービスを利用して転居届をお出しいただいていても届きません。住所変更のお手続きを行っていただき、新たな住所への変更を確認（... 詳細表示

日本郵便（株）の不在通知に記載の保管期限を経過して、キャッシュカードが受け取れなかった

日本郵便（株）の不在通知に記載の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。 なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。 【キ... 詳細表示

みずほ銀行から住宅ローン電子契約サービスに関するSMS（ショートメッセージ）が届いた

住宅ローンをご契約の際に電子契約サービスをご利用される場合、SMS（ショートメッセージ）を希望された方へ電子契約に必要な「電子署名用パスワード」をSMSでご連絡しております。 電子署名用パスワードは他者に知られることのないよう、ご自身で大切に保管ください。また、住宅ローンのお借入完了まで、破棄しないよう... 詳細表示