FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行からキャッシュカードの受取に関するSMS（ショートメッセージ）が届いた

ご不在等により、郵便局よりみずほ銀行へキャッシュカードが返戻となったお客さまで、銀行への届出電話番号が携帯電話の場合、SMSによりキャッシュカードの受取方法をご連絡させていただいています。 キャッシュカードの返戻に関する<ご案内メッセージ>に続けて、返戻となったキャッシュカードの受取方法を回答す... 詳細表示

口座開設時に申し込んだキャッシュカードが届きません。

キャッシュカードはみずほ銀行へお届けのご住所宛に簡易書留（転送不要）でお送りします。お届け時期の目安を超えてもキャッシュカードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 キャッシュカードが届かない原因 ■ご不在のため ご自宅に不在通知が届いていないかご確認いただき、不在通知をもとに該当の郵便局へお... 詳細表示

郵送されたキャッシュカードが、郵便局の保管期限を経過してしまいました

郵便局より戻されたキャッシュカードは、みずほ銀行で一定期間保管しています（おおむね1ヵ月）。 保管期間を越えると、再度キャッシュカード発行の手続きが必要となります。 キャッシュカードの保管状況は、お取引店にお問い合わせください。 *ご不在等により郵便局よりみずほ銀行へキャッシュカードが戻され... 詳細表示

みずほ銀行からキャッシュカード受取について自動音声で電話がかかってきた

ご不在等により、郵便局からみずほ銀行へキャッシュカードが返戻となった一部のお客さまに、自動音声による電話（AI音声自動コールサービス）でキャッシュカードの受取方法をご連絡させていただいております。 音声ガイダンスに沿って番号を選択いただくと、キャッシュカード再送受付が完了するサービスです。 ... 詳細表示

みずほ銀行から住宅ローン電子契約サービスに関するSMS（ショートメッセージ）が届いた

住宅ローンをご契約の際に電子契約サービスをご利用される場合、SMS（ショートメッセージ）を希望された方へ電子契約に必要な「電子署名用パスワード」をSMSでご連絡しております。 電子署名用パスワードは他者に知られることのないよう、ご自身で大切に保管ください。また、住宅ローンのお借入完了まで、破棄しないよう... 詳細表示