FAQ（よくあるご質問）

既に普通預金口座がある場合でも、新しく口座を開設することはできますか。

総合口座（普通預金）は、原則お一人一口座*とさせていただいております。 なお、給与振込用口座等、ご利用目的によっては、2つ目の口座を開設できる場合がございますので、事前に開設をご希望の店舗へご相談ください。 店舗一覧 *インターネット支店（店番号560）とインターネット支店以外の支店で、それぞれ口... 詳細表示

アプリやインターネットで口座開設をする際に、支店を選択できますか。

口座開設希望店は、以下いずれかに該当する店舗からお選びいただけます。 ご自宅の近隣支店* お勤め先・通学先の近隣支店* お勤め先指定の支店 *ご自宅やお勤め先・通学先から離れた店舗を選択された場合、お申込をお断りすることがございます。 支店の指定方法 お勤め先で指定された支店で口座開... 詳細表示

アプリ・インターネットで口座開設をした後、キャッシュカードの受取前に口座番号を確認したい。

口座番号は口座開設手続き完了メールに記載のURLからご確認いただけます。 ただし、インターネットでの口座開設で、親権者によるお子さまの口座開設の場合は、キャッシュカードの受取前に口座番号を確認することはできません。 キャッシュカードにより口座番号をご確認ください。 ステップ1. メール*に記載のURLを... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示されます。

各エラーの対処方法は以下をご確認ください。 顔写真／本人確認書類撮影時のエラー みずほダイレクト認証／キャッシュカード認証時のエラー ■顔写真／本人確認書類撮影時のエラー 以下該当するエラーメッセージ・事象と対処法をご確認ください。記載の対処法を試みても解決しない場合は「①～⑦で解決できない場... 詳細表示

アプリで口座開設ができるのは、どのような場合ですか

以下にあてはまる方がご利用いただけます。 みずほ銀行とお取引（口座）がない満18歳以上のお客さま みずほマイレージクラブ・みずほダイレクトにお申し込みいただけるお客さま みずほマイレージクラブカード（クレジットカード機能付きキャッシュカード）またはみずほJCBデビット（JCBデビット... 詳細表示

アプリ・インターネットで口座開設をしたが、申込を取り消したい

アプリ・インターネットで口座開設した場合、口座開設申込後の取消は原則受け付けておりません。 お申込いただいた口座が不要な場合は、キャッシュカードがお手元に届き次第、店舗にて口座解約のお手続きを行ってください。 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」での手続時に本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りができません

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「 本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影しても... 詳細表示

本人確認書類の住所が古いままだが、アプリでの口座開設や登録情報の変更、インターネットでの口座開設の際に本人確認書類として使用できますか

本人確認書類と現在お住まいの住所（ご登録住所）が一致していないとお申込はできません。 変更後の住所が記載された本人確認書類にて、お申し込みください。 詳細表示