FAQ（よくあるご質問）

みずほダイレクトの第1暗証番号を忘れました

みずほダイレクト第1暗証番号をお忘れの場合、「ご利用カード」再発行のお手続きが必要です。 以下のいずれかの方法でお手続ができます。 ▼電話でお手続き（自動音声・24時間受付*） ▼郵送でお手続き ▼店舗でお手続き ■電話でお手続き（自動音声・24時間受付*） み... 詳細表示

みずほダイレクトを契約しているか分からない

契約状況が不明な場合は、「みずほダイレクトご利用カード」の有無をご確認ください。 みずほダイレクトご契約の際、郵送または店舗で「みずほダイレクトご利用カード」をお渡ししています。 ＜みずほダイレクトご利用カード＞ *画像は参考イメージです ご利用カードをお持ちでな... 詳細表示

みずほダイレクトの第2暗証番号が分かりません

第2暗証番号は、お振込・お振替などの各種取引に必要となる番号です。 お客さまのご利用カード（紙カード版/アプリ版）によりご確認方法が異なります。 ■ご利用カード（紙カード版） ご利用カード（紙カード版）を再発行いただく場合は、「ご利用カード（紙カード版）の再発行をご希望の方」をご確認... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カード（紙カード版）を紛失したので再発行したい

■盗難の可能性がある場合 「ご利用カード」が盗難された可能性がある場合などには、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99[4#]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。 ■盗難の可能性がある場合 「ご利用カード」が盗難された可能性が... 詳細表示

身に覚えのない取引があるので内容を確認したい

身に覚えのない振込など不審な点がある場合は、みずほダイレクトのご利用を中止し、直ちに下記みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 みずほダイレクト専用ダイヤル 0120–324–878 0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 <受付時間> 平日 9... 詳細表示

みずほダイレクトで定期預金の残高照会ができない

みずほダイレクトで残高照会等のサービスを利用するためには、対象となる口座をみずほダイレクトの利用口座として登録する必要があります。 利用口座の登録について詳しくは「みずほダイレクトの利用口座を追加・削除したい」をご覧ください。 詳細表示

みずほダイレクトで振込をしましたが、取消・変更はできますか

みずほダイレクト[インターネットバンキング]では振込の取消・変更はできません。 下記みずほインフォメーションダイヤルへご連絡いただくか、振込金を払出した口座の取引店で資金返却（組戻し）手続きをお申しつけください。 なお、資金返却には所定の組戻手数料が必要になります。 ■みずほインフォ... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません

かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。 ■通帳またはキャッシュカードを喪失している・または発行していない* 通帳またはキャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。 ■最後に利用してから24ヵ月以上ロ... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしたが、振込先から入金されていないといわれた。状況確認したい

みずほダイレクトでお取引明細をご確認ください。 なお、振込入金に要する時間は取引の混雑状況・先方金融機関の入金処理状況等によって変わります。 入金先口座の該当がない等の事由により、入金先口座の銀行で入金不能となった場合は、振込資金が引落口座に返金されます。 返金されていない場合には、みずほダイレクトヘル... 詳細表示