FAQ（よくあるご質問）

登録振込先の登録手続きをしました。いつから登録振込先として利用ができますか

以下のタイミングから登録振込先としてご利用いただけます。 ■インターネットバンキング（みずほダイレクト）で手続きした場合 登録設定を行った日から3営業日後よりご利用いただけます。 ■店舗で手続きした場合 手続き後、約1週間後よりご利用いただけます。 *登録振込先に... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、ワン... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）でメンテナンス中と表示されます。いつから利用できますか

インターネットバンキング（みずほダイレクト）は定期的にメンテナンスを実施しており、以下の時間はメンテナンスのためご利用いただけません。メンテナンスが終わるまで、しばらくお待ちください。 ■定期メンテナンス時間 毎週土曜日 22時00分～翌日曜日 8時00分 上記定期メンテナンス以外に臨時メンテナンス... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込をしましたが、取消・内容変更はできますか。

振込の取消・内容変更はできません。 振込金の返却が必要な場合は、受取人から振込金を返却いただく手続、「組戻し」を行ってください。手続方法は組戻しとは何ですか。をご覧ください。 *ネット振込決済サービスをご利用の場合も同様です。 なお、窓口やATMで振込をした場合は、振込後の状況により、対応が異なる場合が... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録したメールアドレスにメールが届かない。

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。 登録メールアドレスが違っている 受信制限の設定をしている メールボックスが容量オーバーになっている URLを含む電子メールを受信拒否にしている みずほ銀行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している 別のメ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】身に覚えのない取引を確認した。相談窓口を確認したい。

身に覚えのない振込など不審な点を確認された場合は、直ちに以下みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 ＜みずほダイレクト専用デスク＞ ［通話料無料］0120-324-878 ［通話料無料］0120-324-878 海外からはご利用いただけません。 受付時間：平日9時00分～21時00分 ... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）の代表利用口座とは何ですか

インターネットバンキングをご契約いただいた普通預金口座です。 みずほ銀行の普通預金口座を複数保有している場合、そのうち１つを代表利用口座として登録いただいています。 口座が複数あり、どの口座が代表利用口座か分からない場合は、以下よりご確認ください。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）での... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で定期預金の残高照会ができない

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で定期預金の残高照会ができない場合は、以下の可能性が考えられます。 状況をご確認のうえ、お手続きください。 対象となる口座をインターネットバンキングの利用口座として登録していない みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）でお客さま番号の表示を切り替えてい... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）もしくはインターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（紙カード版）をご利用のお客さまは、ご登録のメールアドレスの変更はできません。ご利用カード（アプリ版）への切替をお... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある場合は直ちに以下へお問い合わせください。インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時停止し、再発行のお手続きをいたします。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご... 詳細表示