FAQ（よくあるご質問）

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】第1暗証番号が分からない、忘れてしまった。

「第1暗証番号」とは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお申込時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。 第1暗証番号（数字4桁）は照会できないため、お忘れの場合は再設定のお手続きが必要です。 * キャッシュカードの暗証番号とは異なります。 第1暗証番号を含む各種暗証番号の種類については... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】第2暗証番号の確認方法を知りたい。

■ご案内の前に 第2暗証番号とは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）でのログインパスワードの再設定やお振込などの各種お取引に必要となる、数字6桁の暗証番号です。 アプリログイン時のパスワードとは異なりますのでご注意ください。各パスワードや暗証番号の詳細はこちら ▼ご利用カード（アプリ版） ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】契約しているか知りたい。

以下いずれかに当てはまる方はインターネットバンキング（みずほダイレクト）をご契約いただいています。 ご利用カード（紙カード版）がお手元にある みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）にログインし、お客さま番号が表示されている 確認方法については、以下をご覧ください。 ご利用カード（... 詳細表示

店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。

店番号（数字3桁）口座番号（数字7桁）は紙の通帳・キャッシュカード・インターネットバンキング（みずほダイレクト）でご確認いただけます。 ■ご確認方法 紙の通帳・キャッシュカードで確認 インターネットバンキングで確認 紙の通帳・キャッシュカード等、確認するものが手元にない場合 なお、お亡... 詳細表示

振り込みをしたが、振込先（受取人）から「入金されていない」と言われました。どうしたらよいですか。

お客さまが振込人の場合、振り込みの受付状況と、振込先（受取人）口座の入金状況について、次の順にご確認ください。 1.お客さまの口座で返金の有無を確認 通帳記入または入出金明細を更新*する。 「振込」の後に、同額の「入金（返金）」がないか確認する。 *みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある場合は直ちに以下へお問い合わせください。インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時停止し、再発行のお手続きをいたします。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録しているメールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスは、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）もしくはインターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版で変更できます。変更方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（紙カード版）をご利用のお客さまは、ご登録のメールアドレスの変更はできません。ご利用カード（アプリ版）への切替をお... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）でメンテナンス中と表示されます。いつから利用できますか

インターネットバンキング（みずほダイレクト）は定期的にメンテナンスを実施しており、以下の時間はメンテナンスのためご利用いただけません。メンテナンスが終わるまで、しばらくお待ちください。 ■定期メンテナンス時間 毎週土曜日 22時00分～翌日曜日 8時00分 上記定期メンテナンス以外に臨時メンテナンス... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で定期預金の残高照会ができない

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で定期預金の残高照会ができない場合は、以下の可能性が考えられます。 状況をご確認のうえ、お手続きください。 対象となる口座をインターネットバンキングの利用口座として登録していない みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）でお客さま番号の表示を切り替えてい... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込をしましたが、取消・内容変更はできますか。

振込の取消・内容変更はできません。 振込金の返却が必要な場合は、受取人から振込金を返却いただく手続、「組戻し」を行ってください。手続方法は組戻しとは何ですか。をご覧ください。 *ネット振込決済サービスをご利用の場合も同様です。 なお、窓口やATMで振込をした場合は、振込後の状況により、対応が異なる場合が... 詳細表示