FAQ（よくあるご質問）

みずほ銀行を名乗る電話が0120-022-781からかかってきた

自動音声にて、ご利用カード（アプリ版）への切替をお願いする電話をかけております。 お電話にてお伝えした内容の詳細はこちらをご確認ください。 *自動音声電話を通じてお客さまの口座番号やパスワード、暗証番号等をお伺いすることはございません。 詳細表示

【みずほダイレクト】契約しているか知りたい。

以下いずれかに当てはまる方はみずほダイレクトをご契約いただいています。 ご利用カード（紙カード版）がお手元にある みずほダイレクトアプリにログインし、お客さま番号が表示されている 確認方法については、以下をご覧ください。 ご利用カード（紙カード版）の有無で確認 みずほダイレクトアプリ... 詳細表示

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。

第1暗証番号*はみずほダイレクトやお電話等で確認することができませんので、以下いずれかの方法で再設定を行ってください。 *第1暗証番号とは何か知りたい場合はこちらをご覧ください。 電話で再設定*（再設定まで2営業日） ご利用カードの再発行を行い再設定（再設定まで約2週間） *みずほダイレク... 詳細表示

店番号や口座番号を確認したい

店番号や口座番号は以下いずれかの方法でご確認いただけます。 *店番号は3桁、口座番号は最大7桁です。 キャッシュカード みずほダイレクトアプリ みずほダイレクト［インターネットバンキング］ 通帳 口座番号連絡書（e-口座の方） 【ご留意事項】 店舗の統廃合により店番号が変更になっている場合... 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号の確認方法を知りたい。

ご利用カード（アプリ版）への登録有無により、第2暗証番号の確認方法が異なります。 確認方法は以下をご確認ください。 *ご利用カード（アプリ版）に登録しているか確認したい場合は、こちらをご覧ください。 *第2暗証番号の入力方法を知りたい方はこちらをご確認ください。 ご利用カード（アプリ版）を登録して... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カード（紙カード版）を紛失してしまった。

お客さまの状況に近いものを以下からお選びください。 ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性はない ご利用カード（アプリ版）を利用中 *ご利用カード（アプリ版）をご利用中かどうか分からない場合はご利用カード（アプリ版）を登録しているか... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込が先方の口座に入金されたか確認したい。

振込が入金されたか確認することはできません。お手数ですが、入金状況は受取人にご確認ください。なお、受取人口座への入金が確認できない場合は以下をご覧ください。 ■入金に要する時間について 振込は原則、即時入金となります。ただし、お取引の状況によって翌営業日以降となることがありますので、ご留意ください。 *... 詳細表示

【みずほダイレクト】身に覚えのない取引を確認した。相談窓口を確認したい。

身に覚えのない振込など不審な点を確認された場合は、直ちに以下みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 ＜みずほダイレクト専用デスク＞ ［通話料無料］0120–324–878 ［通話料無料］0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 受付時間：平日9時00分～21時00分 ... 詳細表示

みずほダイレクトの代表利用口座とは何ですか

みずほダイレクトをご契約いただいた普通預金口座です。 みずほ銀行の普通預金口座を複数保有している場合、そのうち１つを代表利用口座として登録いただいています。 口座が複数あり、どの口座が代表利用口座か分からない場合は、以下よりご確認ください。 みずほダイレクトアプリでの確認方法 みずほダイレクト（ブラウ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、... 詳細表示