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FAQ(よくあるご質問)

『 お困りの方 』 内のFAQ

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  • 旧「宝くじラッキーライン」を利用していましたが、現在どのようにインターネット宝くじサービスを利用したらいいですか

    旧「宝くじラッキーライン」のご利用状況/お使いいただいていた会員番号によって、過去の取引履歴をご覧いただく方法などが異なります。 くわしくはインターネット宝くじサービスのリニューアルに関するお知らせをご覧ください。 詳細表示

    • No:5556
    • 公開日時:2020/06/28 08:01
    • 更新日時:2021/06/15 10:11
  • 宝くじサービスで購入申し込み後、取り消すことはできますか

    購入申し込み後の取り消しはできません。 お申し込みの際は、お申し込み口数、連番・バラの内訳、引き落とし代金など各項目について十分ご確認ください。 ただし、自動購入取引につきましては、翌日以降の抽せん分を取り消すことができます。 詳細表示

    • No:200
    • 公開日時:2016/01/04 08:25
    • 更新日時:2021/06/15 10:10
  • みずほダイレクトの画面上の氏名表示が、更新されていない

    変更の手続き後、2~3週間でみずほダイレクトのメインメニュー画面のお名前が更新されます。 表示が更新されない場合は、お取引店またはみずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 みずほダイレクトヘルプデスク 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からの... 詳細表示

    • No:367
    • 公開日時:2014/06/17 09:00
    • 更新日時:2022/02/15 10:42
  • みずほダイレクトアプリが利用できません

    お使いの端末種類や通信環境、およびアクセスの集中状況等によりアプリがつながりにくい場合があります。時間をおいて再度アプリを起動していただくか、ブラウザよりみずほダイレクトへログインのうえご利用いただきますようお願いします。 みずほダイレクトログイン 詳細表示

    • No:6433
    • 公開日時:2021/09/10 00:00
  • ワンタイムパスワードアプリの登録操作時に、「E1100」エラーが表示されました

    一部の端末において上記エラーが表示される場合があります。 端末上のワンタイムパスワードアプリのデータを一度削除し、再度アプリをインストールしてください。 【データの削除手順】 ※機種によっては、表示される文言が異なる場合があります。 ■Androidの場合 ①... 詳細表示

    • No:6408
    • 公開日時:2021/08/16 00:00
  • 購入明細通知書が届きません。

    2020年6月28日の宝くじサービスリニューアルに伴い、郵送の購入明細通知書は廃止となりました。 購入明細は、みずほダイレクト、またはかんたん残高照会(インターネット残高照会)のうち、ご購入されたサービスにログインし、「購入明細照会」画面でご確認ください。 【購入明細が表示されるタイミングにつ... 詳細表示

    • No:545
    • 公開日時:2014/01/06 09:00
    • 更新日時:2021/06/15 10:08
  • 「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中のスマートフォンを紛失してしまいました

    直ちにみずほダイレクトヘルプデスク、またはみずほ銀行店舗までお申し出ください。 みずほダイレクトの利用を一時的に停止します。 再度ワンタイムパスワードを利用するには、みずほ銀行店舗でワンタイムパスワードアプリの発行申込を行ってください。 ご用意いただくもの みずほダイレクト... 詳細表示

    • No:2084
    • 公開日時:2016/11/21 09:00
    • 更新日時:2022/02/14 15:48
  • LINEでかんたん残高照会が利用できません

    LINEでかんたん残高照会が利用できない理由として、以下のことが考えられます。 1.アクセスが集中している 2.サービスの利用時間外 3.キャッシュカードの暗証番号を変更した 1.アクセスが集中している アクセス集中により混雑している場合、サービスを利用できないことが... 詳細表示

    • No:1636
    • 公開日時:2015/10/15 10:00
    • 更新日時:2021/06/15 11:09
  • みずほダイレクトで登録したメールアドレスにメールが届かない

    みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。 ▼登録メールアドレスが違っている ▼受信制限の設定をしている ▼URLを含む電子メールを受信拒否にしている ■登録メールアドレスが違っている みずほダイレクトログイン後のメ... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2014/06/17 09:00
    • 更新日時:2021/06/15 13:58
  • 「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中です。みずほダイレクトアプリをアンインストールしてしまいました

    ワンタイムパスワードアプリを解約のうえ、再度お申し込みください。 ワンタイムパスワードアプリの解約には、みずほダイレクトヘルプデスクまたはみずほ銀行店舗でのお手続きが必要です。 ■電話でのお手続き みずほダイレクトヘルプデスク 0120–3242–99[3#] 0120–3242–9... 詳細表示

    • No:2081
    • 公開日時:2016/11/21 09:00
    • 更新日時:2022/02/14 15:40

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