FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】ワンタイムパスワードカードからご利用カード（アプリ版）に切り替える方法を知りたい。

「ご利用カード（アプリ版）」へ切り替えには、ステップ1、ステップ2の順に2つの手続きが必要です。 ■ステップ1. ワンタイムパスワードカードの解約 「ワンタイムパスワードカードを解約したい」から解約のお手続きをご確認ください。 ■ステップ2. 「ご利用カード（アプリ版）」の登録 「ご利用カ... 詳細表示

みずほ銀行アプリで入出金明細を確認したい

ご登録口座が一つの場合、ホーム画面の「入出金明細を見る」ボタンをタップしてください。複数口座をご登録いただいている場合、各口座情報欄をタップしてください。 ※定期預金、積立定期、外貨定期預金の明細は確認できません。 【ご登録の口座が1つの場合】 「入出金明細を見る」をタップ 【複数の口座をご登... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】お客さま番号を複数登録することはできますか

ご登録いただけます*。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）の「お客さまメニュー」より、「新しいお客さま番号の追加」を行ってください。 操作手順は以下の通りです。 ①ホーム画面右下「お客さまメニュー」をタップ ②「お客さま番号の切替」をタップ ③「新しいお客さま番号... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】AndroidでUSBデバッグがオンに設定されているためアプリが起動しません。対処方法はありますか。

USBデバッグがオンになっていると、みずほ銀行アプリをご利用いただけません。 以下よりオフにする手順（一例）をお試しください。 なお、お使いの端末により、表示や記載場所は異なる場合があります。 Galaxyをお使いの方はこちら ■オフにする手順 ①端末の「設定」を選択 ②「システム」を選択 ③「... 詳細表示

みずほ銀行アプリで初回登録時に通帳残高の入力を求められます。対処方法を教えてください。

初回登録時に「キャッシュカード認証」を選択すると、通帳残高の入力が求められます。以下手順で「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」の登録をお願いします。 ステップ1. 「中止」ボタンをタップ ステップ2. 「インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお取引」を選択後、「初回... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】口座情報（残高・入出金明細）の更新方法を知りたい。

ホーム画面でスワイプすると残高・入出金明細が更新されます。 更新方法（スワイプのやり方） 更新されない場合の対処法 更新方法（スワイプのやり方） ホーム画面にて、指を画面に触れたまま画面中央あたりから下方向に滑らせると更新されます。 *入出金明細画面では更新ができませんので、ホーム画面でスワ... 詳細表示

みずほ銀行アプリの口座の登録が外れました

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」でログインしている場合*で、一定の期間ログインがない場合は口座の再登録が必要になります。 *みずほ銀行アプリは「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」もしくは「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」いずれかの... 詳細表示

みずほ銀行アプリのアイコンを長押しした際に表示されるメニューは何ですか

iOS端末では「クイックアクション」、Android端末では「ショートカット」と呼びます。 スマートフォンの機能でアプリにログインせず、直接特定のメニューを呼び出すことができる機能です。 ※ご利用の機種によってはこの機能がお使いいただけない場合があります。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプ... 詳細表示

ストアにみずほ銀行アプリが表示されず、アプリをインストールできません

スマートフォンのOSのバージョンや、設定中の国をご確認ください。 対応OSのバージョン*を満たしていない、または、「日本」以外の国が設定されていると、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）はご利用になれないためストアにも表示されません。 *最新の対応OSは、 みずほ銀行のホームページをご確認くださ... 詳細表示