FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】初回登録・再設定方法を知りたい。

お客さまのご利用状況により初回登録・再設定方法が異なりますので、以下あてはまるものを選択し、ご確認ください。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を使うのは初めてですか。 *分からない場合は「はい」を選択してください。 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ご利用カードを「紙カード版」から「アプリ版」に切り替える方法を知りたい。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）で切り替えのお手続きが可能です。 みずほ銀行アプリの初回登録がお済みかどうかで手続きが異なります。アプリを起動し、以下の画面でご自身の状況をご確認ください。 みずほ銀行アプリ初回登録が未登録の方 みずほ銀行アプリ初回登録が登録済の方 ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】ホーム画面が更新されません。どうすればよいですか。

原因と対処方法は以下の通りです。 記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。 ①アクセスが集中している 給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）はアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。 ②ホーム画面の更新中にアプリを閉じた ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込限度額の変更（引き上げ・引き下げ）をしたい。

「インターネットバンキング（みずほダイレクト）に登録している振込先（登録振込先）」以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で変更いただけます。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版 みずほ銀行店舗 *1 ご... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】利用している「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」を「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」に切り替えたい

以下の手順にて操作してください。 ①ホーム画面右下「お客さま情報」をタップ ②新規でインターネットバンキング（みずほダイレクト）を申し込む場合は「みずほダイレクト新規申込」をタップ ※既にご契約がある場合は「ご利用カードでログイン」をタップ ＜関連リンク＞ 【みずほ銀行アプリ】「インタ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ブラウザでの初回登録方法が知りたい。

以下手順に沿って初回登録を行ってください。 なお、パソコンではインターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版の登録となります。 ご利用カード（アプリ版）を利用される場合は、別途スマートフォンでみずほ銀行アプリの登録が必要です。 【ご留意事項】 インターネットバンキング（みずほダイレクト）での振... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】入出金明細が一部表示されません。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）（以下「アプリ」）は、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。 そのため、2ヵ月以上アプリを利用していないと、一部期間の入出金明細が表示されない場合があります。 アプリで入出金明細を継続して確認するためには、毎月1回アプ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】生体認証を使いたい。

生体認証の設定方法は以下の通りです。 ステップ1. ご利用端末の設定で、生体認証がONになっていることを確認する ステップ2. みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を起動し、ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ステップ3. 画面中央の「設定の確認・変更」をタップ ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】生体認証が使えなくなった場合の対応方法を知りたい。

スマートフォン端末、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）両方の生体認証の設定がオンの状態である必要があります。 以下より生体認証の設定状況をご確認いただき、 スマートフォン端末、みずほ銀行アプリの生体認証の設定がどちらもオンの場合は一度どちらもオフにし、生体認証の再登録を行ってから再度オンに... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」どちらでログインしているか知りたい

みずほ銀行アプリでは、「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」と「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」をご利用いただけます。 インターネットバンキングとキャッシュカード認証（残高照会のみ）ではご利用いただける機能が異なるため、みずほ銀行アプリに表示されるメニューが変わります。画面表示の差異でご確認くだ... 詳細表示