FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】M’s Paletteのトークン本体が起動しない

トークンの中央のボタンを2秒長押し電源をONにしてください。電池が切れた場合は、新しい単四電池を3本ご用意ください（電池交換費用はお客さま負担となります）。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンが故障した

以下の手順をお試しいただいて起動しない場合は、再発行の申請をしてください。 トークンの中央のボタンを2秒長押しする 電池を交換する（単四電池3本） 再発行を希望される場合は、M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択のうえ、再発行... 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンの初期設定方法が知りたい

初期設定方法は こちら(PDF/1,465KB) をご確認ください。 また、利用開始登録に失敗した場合は最初からやり直してください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンを再発行したい

M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択の上、再発行の申請を行ってください。 なお、ハードトークンの再発行は、代表者IDまたは管理者IDにて可能です。 詳細表示

【法人】M’s Paletteにe-ビジネスサイトのトークンを使用することはできるか

みずほe-ビジネスサイト・みずほビジネスWEBでご利用いただいているハードトークンをM's Paletteでもご利用いただけます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンを紛失した

M’s Paletteサービス紹介サイトに掲載されているハードトークン解除依頼書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、を取引店までご提出ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのハードトークンを持っていないがどうすればいいか（トークンを取得したい）

M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択のうえ、再発行の申請を行ってください。 なお、ハードトークンの再発行は、代表者IDまたは管理者IDにて可能です。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンを返却したい

以下番号までお問い合わせください。 ＜M’s Palette運営事務局＞ 0120–324–781 0120–324–781 営業時間は平日9時00分から17時00分までとなります。（ただし、12月31日～1月3日はご利用いただけません。） 詳細表示