FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】商業登記電子署名とは何か

商業登記に基づく電子認証制度は、登記所（法務局）が管理する登記情報に基づき、会社・法人の代表者等に対して、電子証明書を発行する制度です。発行された電子証明書は、オンラインによる申請・届出や電子商取引等、電子文書を作成して相手方に渡す際に使用されるものです。 詳細は 法務省ウェブサイトをご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークン本体が起動しない

トークンの中央のボタンを2秒長押し電源をONにしてください。電池が切れた場合は、新しい単四電池を3本ご用意ください（電池交換費用はお客さま負担となります）。 詳細表示

【法人】代表者代理人とはどのようなものか

M's Paletteでの各種申込・申請の承認や登録情報の変更等において、代表者と同等の権限が付与される方となります。 詳細表示

【法人】M's PaletteとMIZUHO Membership One（MMOne）に同時入会する際の注意点はあるか

MMOneは〈みずほ〉が提供する法人向け会員制サービスです。有償のゴールド/シルバー会員と無償のホワイト会員がございます。 同時にご入会いただくことで、M's Palette上へMMOneのコンテンツ（レポート、セミナー情報等）を連携させることができます。 （未入会の場合は、レポートの詳細閲覧やセミナー申込は... 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンが故障した

以下の手順をお試しいただいて起動しない場合は、再発行の申請をしてください。 トークンの中央のボタンを2秒長押しする 電池を交換する（単四電池3本） 再発行を希望される場合は、M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択のうえ、再発行... 詳細表示

【法人】パスワードロック解除のメールが届かない

パスワードロック解除手順を再度お試しください。それでもメールが届かない場合はお客さまの管理者にメールアドレスの登録状況をご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteの申込に必要な書類を知りたい

M's Palette新規申込の申請完了画面にて申込書をダウンロードしていただきます。当該申込書4枚目（申込書のご提出にあたって）に必要書類を記載しておりますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteの管理者は誰を設定してもよいか

お客さま（代表者または代表者代理人）にてご設定いただくものであり、指定はございません。設定できる権限は以下の表をご確認ください。 自ユーザの属性情報変更 パスワードロック解除 下位ユーザー追加・停止・停止解除 下位ユーザー属性情報変更・削除 下位ユーザー区分変更 他ユーザーの操作履歴取得 ... 詳細表示

【法人】M’s Paletteに関する不明点はどこに問い合わせればよいか

お申込関連は取引店、ご操作関連は以下番号までお問い合わせください。 ＜M’s Palette運営事務局＞ 0120–324–781 0120–324–781 営業時間は平日9時00分から17時00分までとなります。（ただし、12月31日～1月3日はご利用いただけません。） 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンを再発行したい

M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択の上、再発行の申請を行ってください。 なお、ハードトークンの再発行は、代表者IDまたは管理者IDにて可能です。 詳細表示