FAQ（よくあるご質問）

みずほプレミアムクラブとは何ですか

みずほプレミアムクラブは、特定のお客さまへご提供している会員制サービスです。 対象のお客さまへは当行よりご案内をお送りしております。 みずほプレミアムクラブ会員さまは、以下より会員さま専用ホームページへアクセスできます。 →「みずほプレミアムクラブ会員さま専用ホームページ ログイン」 詳細表示

みずほ銀行から来店予約に関するSMS（ショートメッセージサービス）が届いた

みずほ銀行よりお客さまへ来店予約についてのSMS（ショートメッセージサービス）をお送りすることがあります。 配信内容、配信対象、配信元電話番号などは、以下のとおりです。 ■配信内容 1）お電話でご案内いたしました来店予約のURL 2）サービス向上を目的としたアンケート ※ご不明点やご要望等ございまし... 詳細表示

みずほ銀行から投資に関する注意喚起のSMS（ショートメッセージサービス）が届いた

みずほ銀行よりお客さまへ投資に関する注意喚起のSMS（ショートメッセージサービス）をお送りすることがあります。 配信対象、配信元電話番号、配信内容などは以下の通りです。 ■配信対象 担当者より、個別にSMS配信に許諾をいただいたお客さま ■配信先 お客さまよりみずほ銀行へ届けていただいた携帯電話... 詳細表示

みずほ銀行から届くメールの配信を停止したい。

みずほ銀行からの「電子メールによる商品・キャンペーン等のご案内」等のメールの配信停止をご希望の場合には、受信されたメールからお手続きいただけます。 「配信停止」リンク、もしくは配信停止URLをクリックすることで停止することができます。 ※配信停止のお手続きが完了するまで1ヵ月半程度かかる場合があります。あ... 詳細表示

貸金庫を解約したい

貸金庫に関するお手続き（ご解約、鍵の喪失等）については、お時間を頂戴しますので、ご来店の際はお取引店へ事前にご予約をお願いします。 なお、ご予約がない場合、後日のご案内とさせていただくことがございます。 ■ご用意いただくもの ・貸金庫お届け印 ・貸金庫鍵 ・貸金庫カード（「貸金庫カード」により貸金庫... 詳細表示

印鑑レス取引とは何ですか

印鑑レス取引とは印鑑の代りにキャッシュカードの暗証番号等、みずほ銀行所定の本人認証で取引する方法(注１）です。 店舗でお手続きを行う際は、キャッシュカードをお持ちください。 印鑑レス対象取引は「印鑑レス口座・印鑑レス取引に関するご案内」記載の《印鑑レス取引の対象取引一覧》をご確認ください。 ... 詳細表示

あおまるバンク（AIチャット）で音声入力を利用する場合、どのように使えばよいですか。

音声で質問する場合は、画面上部の「音声」タブを選択後、右下の「タップして話す」ボタンを押し、質問内容をそのままお話しください。 ■ご利用方法 1 画面上部のテキスト／音声タブをタップし、「音声」に切り替えます。 2 「タップして話す」ボタンを押して、質問内容をお話しください。 ... 詳細表示

みずほ銀行からJ-Coin Payに関するSMS（ショートメッセージサービス）が届いた

みずほ銀行よりお客さまへJ–Coin Payに関するSMS（ショートメッセージサービス）をお送りすることがあります。 配信対象、配信元電話番号、配信内容などは以下の通りです。 ■配信対象 みずほ銀行でお取引いただいているお客さま ■配信先 お客さまよりみずほ銀行へ届けていただいた携帯電話番号 ... 詳細表示

電子メールに文字化けが起こります

ご使用のメールソフトが正しいエンコード形式で参照できていない可能性があり、メールソフトのエンコード設定を手動で変更することにより文字化けを回避できる場合があります。 エンコードの変更方法は「電子署名に関するFAQ（よくあるご質問）」Q7をご覧ください。 エンコード以外では、当行からお送りする電子署名（... 詳細表示

戦前・戦時中に旧日本勧業銀行が発行した「貯蓄」債券、「報国」債券、「勧業」債券、「福」券、「貯蓄」券は換金できますか。

時効が成立している、または債券の有効期限が到来しているため換金できません。 ＜時効の完成、有効期限到来している「債券」等＞ 「貯蓄」債券・「報国」債券 1967年10月15日に時効完成 （1952年10月15日に繰上償還、その15年後） 「勧業」債券 1972年4月1日に時効完... 詳細表示