FAQ（よくあるご質問）

利用していないのにみずほポイントが減っている理由を教えてください。

ポイントの有効期限は2年です。 ポイント付与月から24ヵ月後の月末23時59分までご利用いただけます。 有効期限が過ぎたポイントはポイント残高から差し引かれますので、有効期限内にご利用ください。 詳細表示

プレゼント保険に加入するためには、みずほポイントが必要ですか。

ご加入にあたり、みずほポイントや料金は必要ありません。 詳細表示

みずほ銀行アプリに表示されるPマークは何ですか。

みずほポイントモールを表し、タップすることでみずほポイントモールにアクセスできます。 みずほポイントモールとは、みずほ銀行のお取引で貯まる「みずほポイント」の確認や、共通ポイント等への交換、各種キャンペーンへのエントリーが可能なポイントサービスです。 順次ご利用いただけるお客さまの範囲を拡大しております。詳し... 詳細表示

みずほポイントはオンラインショッピング等にそのまま利用できますか。

みずほポイントをそのままオンラインショッピング等に利用いただくことはできません。みずほポイントをみずほギフトへチャージのうえ、他社ポイントや商品と交換してご利用ください。 詳細表示

みずほポイントモールでは何ができるのですか

みずほ銀行とのお取引で貯まる「みずほポイント」の確認や、共通ポイント等への交換、各種キャンペーンへのエントリーが可能です。 順次ご利用いただけるお客さまの範囲を拡大しております。詳しくは こちらをご確認ください。 詳細表示

貯められるみずほポイント数に上限はありますか。

上限はありません。 詳細表示

みずほポイントモールから加入したプレゼント保険の商品種類や保険期間を変更したいのですが、どうしたらよいですか。

ご加入いただいた保険が保険期間開始前であれば、プレゼント保険受け取り履歴から該当の契約詳細画面にて、契約を取消することができます。取消後、あらためてプレゼント保険トップページからご希望の保険にお申し込みください。 （注）保険期間開始後は変更はできませんのでご注意ください。 【取消方法】 1.みずほポイン... 詳細表示

みずほポイントモールから加入したプレゼント保険の内容等を確認するにはどうしたらよいですか。

プレゼント保険受け取り履歴からご確認されたい契約をタップすることで、契約内容をご確認いただけます。 【確認方法】 1.みずほポイントモールにアクセスし、「プレゼント保険を確認する」をタップしてください。 2.プレゼント保険HOME画面が表示されましたら、「プレゼント保険加入履歴」をタップし、ご契約を確認... 詳細表示

みずほポイントモールから加入したプレゼント保険を取消／解約したいのですが、どうしたらよいですか。

取消は以下手順で対応ください。なお、プレゼント保険は解約できません。 【取消】 以下の手順で取消ができます。ただし、取消が可能なのは保険期間開始前までとなっており、保険期間開始後の取消はできません。 1.みずほポイントモールにアクセスし、「プレゼント保険を確認する」をタップしてください。 2.プレゼン... 詳細表示

「みずほマイレージクラブ」契約なしでみずほポイントモールを利用できると聞きましたが、みずほポイントが付与されません。なぜですか？

みずほポイントは、毎月のお取引内容に応じて、原則として「翌々月1日」に付与されます。 そのため、みずほポイントモールを利用できるようになっても、すぐにはポイントが付かない場合があります。 また、ポイント付与には事前に「インターネットバンキング（みずほダイレクト）のご契約」（以下、前提条件）を完了していることが... 詳細表示