FAQ（よくあるご質問）

楽天証券への情報共有に係る同意をしてみずほ銀行の口座開設しましたが、楽天証券への情報提供をやめてほしい。

楽天証券への情報提供に係る同意の解除を行いたい場合は、以下フォームに「楽天証券への情報提供に係る同意を解除してほしい」旨をご記載のうえご連絡をお願いします。 【お問い合わせフォーム】 詳細表示

「外貨ダイレクト」で入金を申し込み後、楽天証券ウェブサイトやメールで「エラー理由：残高不足」と表示されました。どうすればよいですか？

入金（あるいは出金）がエラーとなる場合には、みずほ銀行残高が楽天証券への入金額に対して不足している可能性が考えられます。 みずほ銀行の残高をご確認ください。 詳細表示

外貨ダイレクトの入金（あるいは出金）がエラーとなりました。どうしたら入金できますか。

入金（あるいは出金）がエラーとなる場合には以下のような場合が考えられます。 ①お客さまの銀行口座名義と楽天証券の銀行口座名義が相違している ご自身の口座名義が一致しているかをご確認ください。旧姓、新姓名等で相違する場合、正しい名義に修正ください。 ②銀行残高が提示額に対して不足している みずほ銀行... 詳細表示

楽天証券がみずほ銀行の銀行代理業者として提供するサービスにはどのようなものがありますか。

円貨普通預金口座開設の取り扱いのみとなります。 詳細表示

みずほ銀行の口座解約を行った場合、楽天証券との情報共有に係る同意はどうなるのか教えてください。

みずほ銀行の口座を解約すると、自動的に楽天証券への情報提供に係る同意も解除されます。 詳細表示