FAQ（よくあるご質問）

インターネットバンキング（みずほダイレクト）でお手続きの際、認証コードがメールで届きません。なぜですか？

ご入力したメールアドレスに認証コードが届かない場合は以下をご確認ください 入力したアドレスが間違っている（再度、ご指定のアドレスを確認後に入力をお願いします） 迷惑フォルダに受信される設定になっている（受信できるように設定が必要です） 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で手続きをする際、エラーコード（EDBKA005007）が表示され本人認証から進めません。どうすればいいですか。

インターネット支店（店番：560）をご利用のお客さまは、下記画面で「いいえ」を選択するとこちらのエラーコードが表示されます。 下記画面中の「はい」を選択し、お手続きを進めてください。 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で手続きをする際、エラーコード（EDEKA006007）が表示され本人認証から進めません。どうすればいいですか。

インターネットバンキングをご利用できないお客さまは、下記画面で「はい」を選択するとこちらのエラーコードが表示されます。 下記画面中の「いいえ」を選択し、次の画面で口座情報等のお客さまのキャッシュカード情報を入力し「認証する」を押して、手続きを行ってください。 詳細表示

インターネットで手続中に、本人確認書類のIC読み取り後、申込画面に戻れない／エラーが表示される場合はどうすればよいですか。

本人確認の操作後に、ご利用の端末環境や通信環境、画面表示の切り替え状況により、申込画面へ正常に戻れない場合があります。 以下をご確認のうえ、再度お試しください。 ・Wi-Fi等の通信環境は安定していますか。 ・推奨ブラウザをご利用ですか。 iPhoneの場合：Safari Androidの場合：... 詳細表示