FAQ（よくあるご質問）

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか

ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 お取引店にご連絡いただくか、お近くのみずほ銀行にご来店ください。 相続手続きのながれ・必要書類について、くわしくは、「相続の手続きをするには」をご覧ください。 詳細表示

住所変更の手続きをしたい

次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ■インターネットでの手続き みずほダイレクトにご契約済みのお客さまは、パソコン・スマートフォンからお手続きいただけます。 →「住所変更（ご利用ガイド）」 →「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン」 * 当座、... 詳細表示

印鑑変更の手続きをしたい

印鑑の変更は、お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口*でお手続きください。 *窓口の営業時間は、「ATM・店舗検索」をご確認ください。 ■ご用意いただくもの ・通帳 ・お届け印（新・旧両方） ・本人確認書類（運転免許証・各種健康保険証など） ＜ご印鑑を紛... 詳細表示

結婚したので改姓したい

取引店またはお近くのみずほ銀行でお手続きください。 【ご用意いただくもの】 ・通帳　： 複数口座をお持ちの場合はすべて ・取引印鑑　： 現在の取引でご利用のものすべて。変更時は新旧両方 ・キャッシュカード　： 現在の取引でご利用のものすべて *住宅ローンなど、融資の取引がある場合は、（住... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが見当たりません

■「紛失」もしくは、「盗難」の可能性がある場合 直ちに、みずほ銀行店頭もしくは、みずほダイレクト[テレホンバンキング]にご連絡ください。みずほダイレクト利用を一時的に停止します。 ■「みずほダイレクトご利用カード」の再発行 みずほダイレクトのログイン画面からお申し込みいただけます... 詳細表示

キャッシュカードを紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 *キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ただし、みずほマイレージクラブ会員のお客さまは、お取引状況によりキャッシュカードの再発行手数料が無料となります。 →みずほマイレージクラブ「うれしい特典」カ... 詳細表示

引越したので取引店を変更したい

現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗で手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受付できない場合があります。くわしくは、取引店にお問い合わせください。 【ご用意いただくもの】 ・通帳・証書・契約書など（現在の取引でご利用のものすべて） ・お届け印（現在の取引でご利用のも... 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。 *通帳の再発行には1冊あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクトの利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。 みずほダイレクト[インターネットバンキング]... 詳細表示

残高証明書を発行してほしい

お取引店またはお近くのみずほ銀行でお手続きください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 日本語または英語での発行が可能です。 ■ご用意いただくもの ・通帳 ・お届け印 ・発行手数料：756円（消費税等を含む） ・本人確認書類（運転免許証・各種健康保険証など。お届... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店：　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター： ... 詳細表示