FAQ（よくあるご質問）

住所変更の手続きをしたい

次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ■インターネットでの手続き みずほダイレクトにご契約済みのお客さまは、パソコン・スマートフォンからお手続きいただけます。 →「住所変更（ご利用ガイド）」 →「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン」 * 当座、... 詳細表示

印鑑変更の手続きをしたい

印鑑の変更は、お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口*でお手続きください。 *窓口の営業時間は、「ATM・店舗検索」をご確認ください。 ■ご用意いただくもの ・通帳 ・お届け印（新・旧両方） ・本人確認書類（運転免許証・各種健康保険証など） ＜ご印鑑を紛... 詳細表示

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか

ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 お取引店にご連絡いただくか、お近くのみずほ銀行にご来店ください。 相続手続きのながれ・必要書類について、くわしくは、「相続の手続きをするには」をご覧ください。 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが見当たりません

「みずほダイレクトご利用カード」の再発行は、みずほダイレクトまたはみずほダイレクトアプリのログイン画面からお申し込みいただけます。 新しい「みずほダイレクトご利用カード」は1～2週間程度で、みずほダイレクトにお届けいただいているご住所へ書留郵便でお届けします。 くわしくは、「ご利用カードの再発... 詳細表示

姓が変わったので改姓手続きをしたい

結婚等による改姓は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 【ご用意いただくもの】 (1)全てのお客さま ・通帳（複数口座をお持ちの場合は全て） ・お届け印（現在の取引でご利用のもの全て。変更時は新旧両方 ） ・キャッシュカード（現在の取引でご利用のもの全て） 　　　　　　　　　　... 詳細表示

引越したので取引店を変更したい

取引店の変更は、現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗で手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受付できない場合があります。くわしくは、取引店にお問い合わせください。 【ご用意いただくもの】 ・通帳・証書・契約書など（現在の取引でご利用のものすべて） ... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店：　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター： ... 詳細表示

残高証明書を発行してほしい

残高証明書の発行は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 お取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要することがあります。 日本語または英語で残高証明書を発行することができます。 ■ご用意いただくもの ・通帳 ・お届け印 ・発行手数料：756円（消費税等を含む） ・本人確認書類（運転免許証・... 詳細表示

キャッシュカードを紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法でキャッシュカードを再発行することができます。 *キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ただし、みずほマイレージクラブ会員のお客さまは、お取引状況によりキャッシュカードの再発行手数料が無料となります。 →みずほマイ... 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法で通帳を再発行することができます。 *通帳の再発行には1冊あたり1,080円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクトの利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。 みずほダイレク... 詳細表示