FAQ（よくあるご質問）

住所変更の手続きをしたい

次のいずれかの方法でお手続きいただけます。 ■インターネットでの手続き みずほダイレクトにご契約済みのお客さまは、パソコン・スマートフォンからお手続きいただけます。 →「住所変更（ご利用ガイド）」 →「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン」 * 当座、... 詳細表示

印鑑変更の手続きをしたい

印鑑の変更は、お取引店またはお近くのみずほ銀行窓口*でお手続きください。 *窓口の営業時間は、「ATM・店舗検索」をご確認ください。 ■ご用意いただくもの ・通帳 ・お届け印（新・旧両方） ・本人確認書類（運転免許証・各種健康保険証など） ＜ご印鑑を紛... 詳細表示

姓が変わったので改姓手続きをしたい

結婚等による改姓は、お近くのみずほ銀行でお手続きください。 【ご用意いただくもの】 (1)全てのお客さま ・通帳（複数口座をお持ちの場合は全て） ・お届け印（現在の取引でご利用のもの全て。変更時は新旧両方 ） ・キャッシュカード（現在の取引でご利用のもの全て） 　　　　　　　　　　... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードをなくしました

以下のいずれかの方法で再発行のお手続きができます。 □インターネットバンキング・みずほダイレクトアプリでのお手続き [お手続き方法] 「ご利用カードの再発行（ご利用ガイド）」 [インターネットバンキング] みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン [みずほダイレ... 詳細表示

引越したので取引店を変更したい

取引店の変更は、現在の取引店または、今後新しく取引いただく店舗で手続きください。 取引内容により、新しく取引いただく店舗では受付できない場合があります。くわしくは、取引店にお問い合わせください。 【ご用意いただくもの】 ・通帳・証書・契約書など（現在の取引でご利用のものすべて） ... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑をなくしてしまいました

通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失した場合は、お取引店または下記窓口にご連絡ください。 直ちに、お取引を停止します。 ■お取引店：　月曜日～金曜日 9時00分～17時00分 お取引店のお問い合わせ先は、「ATM・店舗検索」をご覧ください。 ■喪失受付センター： ... 詳細表示

口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか

ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。 お取引店または、お近くのみずほ銀行にお電話にてご連絡ください。 相続手続きの流れ・必要書類について、詳しくは、「相続の手続きをするには」をご覧ください。 詳細表示

通帳を紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法で通帳を再発行することができます。 *通帳の再発行には1冊あたり1,100円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失した通帳の口座がみずほダイレクトの利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。 みずほダイレク... 詳細表示

キャッシュカードを紛失したので再発行したい

以下のいずれかの方法でキャッシュカードを再発行することができます。 *キャッシュカードの再発行には1枚あたり1,100円（消費税等を含む）の手数料がかかります。 ■インターネットでの手続き 紛失したキャッシュカードの口座がみずほダイレクト利用口座に登録されていれば、インターネットでお... 詳細表示

「取引時確認」とは、どのようなものですか

「取引時確認」は、銀行が、預金口座の開設や、200万円を超える大口の現金取引、10万円を超える現金でのお振込など、一定の取引のお申し出に際して、お客さまの氏名(名称)、住所、生年月日、取引を行う目的、職業などを確認させていただくものです。 「犯罪収益移転防止法」*に基づく「取引時確認」はマネー・ローンダリング、... 詳細表示