あおまるバンク（AIチャット）とはどのようなサービスですか？
回答
『あおまるバンク』は、みずほ銀行アプリ（旧称みずほダイレクトアプリ）でご利用いただける、生成AIを活用した対話型アシスタントサービスです。テキストまたは音声でご用件を入力いただくと、みずほ銀行の公式キャラクター『あおまる』が内容に沿ってご案内します。
■ご利用方法
1
みずほ銀行アプリを起動し、右上の「ヘッドフォンマーク」を押す
2
「お困りですか？」画面上の「チャット」ボタンを押す。
3
「ご注意事項」を確認し、「同意して利用を開始する」ボタンを押す。
4
ご用件をテキストまたは音声で入力してください。
*電話番号、口座番号、暗証番号、パスワード等の個人情報の入力はお控えください。
■ご利用時のポイント
- 商品名やサービス名をご入力いただくと、詳しくご案内できます。
- 「箇条書きで教えて」など、回答方法を指定することができます。
- 「○○の場合はどうすればいい？」など、続けて質問することができます。
- 文字が小さい場合は、画面を2本の指で広げると大きさを調整できます。
（ご質問の例）
- みずほ銀行アプリで機種変更した場合の対応を教えてください。
- みずほダイレクトのログインパスワードを忘れました。
■ご利用対象・ご利用環境
- みずほ銀行アプリをご利用のお客さまが対象です。
*スマートフォンのみご利用いただけます。タブレットやパソコンには対応していません。
*みずほ銀行アプリへのログインおよび利用規定等への同意が必要です。
*システムメンテナンスや通信環境等により、ご利用いただけない場合がございます。
*みずほ銀行アプリへのログインおよび利用規定等への同意が必要です。
*システムメンテナンスや通信環境等により、ご利用いただけない場合がございます。
■ご留意事項
- 本サービスはAI技術を利用しており、生成される情報の正確性、完全性、最新性、適切性、有用性等を保証するものではありません。
- 本サービスは振込や住所変更などのお手続きを実行することはできません。
- 本サービスはお客様の口座残高や取引履歴などの個人情報の参照および個人情報に基づいた回答の生成はいたしません。
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