FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】エラーコード「0Y06EU」とは何ですか。

以下よりエラー内容、対応方法をご確認ください。 エラー内容 みずほダイレクトが利用停止になっています。 対応方法 利用停止解除のお手続きが必要です。 利用停止解除のお手続きは、みずほダイレクトヘルプデスクやお近くのみずほ銀行店舗にてお手続きいただけます。 みずほ... 詳細表示

【みずほダイレクト】パソコンでの初回登録方法が知りたい。

以下手順に沿って初回登録を行ってください。 なお、パソコンではみずほダイレクト（ブラウザ版）の登録となります。 ご利用カード（アプリ版）を利用される場合は、別途スマートフォンでみずほダイレクトアプリの登録が必要です。 【ご留意事項】 2024年7月より、ご利用カード（紙カード版）での振込・ペイジーのご... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】生体認証を使いたい。

生体認証の設定方法は以下の通りです。 ステップ1. ご利用端末の設定で、生体認証がONになっていることを確認する ステップ2. みずほダイレクトアプリを起動し、ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ステップ3. 画面中央の「設定の確認・変更」をタップ ステップ4. 生体... 詳細表示

インターネット宝くじサービスを利用したい。

みずほダイレクトもしくはかんたん残高照会（インターネット残高照会）でご利用いただけます。 詳しくは、「インターネットでの購入方法」「宝くじ（ご利用ガイド）」をご覧ください。 口座を新しく開設いただく際など、「宝くじ」メニューでご購入いただけるまで数日かかる場合があります。 詳細表示

身に覚えのない取引があるので、明細の摘要（お取引内容）欄の表示内容を知りたい。

代表的な文言は、以下をご確認ください。記載している文言はあくまで例示です。表示内容と異なる場合がございますので、ご了承ください。 表示例 内容 ATM（xxx3桁）（除く890、942） みずほ銀行ATMでの入出金。数字部分3桁はATM管理店の店番号。 ATM-0xxxxxx... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カードが届きません

みずほダイレクト申込受付から約2週間後、お届けのご住所宛に簡易書留で「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」をお送りします。 「ご利用開始のお知らせ（ご利用カード）」が届かない場合は、下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡ください。 みずほダイレクト[ヘルプデスク] 0120–3242–99 ... 詳細表示

インターネットバンキングでの登録振込先口座を削除したい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]でパソコンからお手続きいただけます。 みずほダイレクトにログイン後、メインメニューの「各種手続き」からお手続きください。 →　「みずほダイレクト［インターネットバンキング］ログイン」 *スマートフォンからご利用の場合は、メニューの「その他サ... 詳細表示

インターネット宝くじサービスで購入した宝くじの番号を確認したい

みずほダイレクト、またはかんたん残高照会（インターネット残高照会）のうち、ご購入されたサービスにログインし、「宝くじ」メニューの「購入明細照会」画面でご確認ください。 ▼宝くじの番号を確認する方法 ▼番号が表示されるタイミング 宝くじの番号を確認する方法 みずほダイレクトおよびかんたん残高照会（インタ... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの入出金明細が更新されません

口座情報を更新する必要がございます。 一度ホーム画面に戻り、画面中央から下にスワイプ（※）すると情報の更新ができます。 （※）スワイプとは、スマートフォンの画面上で指を触れたまま滑らせる操作です。 スワイプをしても残高が更新されない場合は、以下をご確認およ... 詳細表示

みずほダイレクトで積立投信の変更・積立中止の手続きをしたい

以下の方法で、お手続きいただけます。 事前に「投資信託説明書（交付目論見書）」および「目論見書補完書面」等で商品内容をご確認ください。 ■みずほダイレクトアプリ 「商品・サービス」タブをタップ >「NISA・投資信託」をタップ >投資信託メニューの「積立契約の確認・変更・中止」からお申し... 詳細表示