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かんたん残高照会にログインできません。
かんたん残高照会にログインできません。
回答
かんたん残高照会（インターネット残高照会）にログインできない原因として、以下が考えられます。該当するものがないかどうか、ご確認ください。
*かんたん残高照会とみずほダイレクトは異なるサービスです。みずほダイレクトにログインできない方はこちらをご覧ください。
かんたん残高照会とは、パソコンやスマートフォンから、口座の残高や入出金明細等を確認できるサービスです。振込等ができるみずほダイレクト［インターネットバンキング］とは異なりますのでご注意ください。
■かんたん残高照会のログイン画面
ログインパスワードを誤っている
かんたん残高照会のログインパスワードを忘れた場合や、ログインパスワードを複数回間違えて利用停止になった場合はログインパスワードの再設定が必要です。
店番号（支店番号）、口座番号を誤っている
- 口座番号が7桁未満の場合は、口座番号の先頭に「0」を足して7桁で入力してください。
- 店舗が統合された場合は、店番号が変更になります。店舗統合情報については、
こちらをご確認ください。
*店番号、口座番号の確認方法についてはこちらをご覧ください。
ご利用時間外にログインしようとしている
システム調整のため以下の時間はご利用いただけません。以下の時間帯を避けて再度ログインしてください。
- 土曜日22時00分～翌日曜日8時00分
- 第1・4土曜日3時00分～5時00分
24ヵ月以上ログインしていない
24ヵ月以上ご利用がない場合は、ログインができません。再度、初回登録をしてください。
*口座をみずほe-口座に切り替えた場合は、かんたん残高照会サービスをご利用いただけません。詳細はこちら
アクセスが集中している
アクセスが集中してログインできない可能性があります。しばらく時間をおいてから再度ご利用ください。
ご利用対象外のOS／ブラウザ／端末を利用している
以下対象となる環境でご利用ください。
■パソコンでの環境
| OS | ブラウザ |
| Windows10 |
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| MacOS X |
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■スマートフォンでの環境
| 端末 | OS |
| iOS搭載端末 |
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| NTTドコモ au ソフトバンクモバイル ワイモバイル |
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