FAQ（よくあるご質問）

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】第1暗証番号が分からない、忘れてしまった。

「第1暗証番号」とは、インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお申込時にお客さまご自身で設定された4桁の数字です。 第1暗証番号（数字4桁）は照会できないため、お忘れの場合は再設定のお手続きが必要です。 * キャッシュカードの暗証番号とは異なります。 第1暗証番号を含む各種暗証番号の種類については... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある場合は直ちに以下へお問い合わせください。インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時停止し、再発行のお手続きをいたします。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カード（紙カード版）の再発行方法を知りたい。

ご利用カード（紙カード版）では、振込・ペイジーのご利用・振込限度額の引き上げ・登録メールアドレスの変更のお手続きはできません。ご利用カード（アプリ版）またはワンタイムパスワードが必要です。 ご利用カード（アプリ版）への切替方法はこちら ワンタイムパスワードカードのお申込方法はこちら ▼ご利用カード（... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】身に覚えのない取引を確認した。相談窓口を確認したい。

身に覚えのない振込など不審な点を確認された場合は、直ちに以下みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 ＜インターネットバンキング（みずほダイレクト）専用デスク＞ ［通話料無料］0120-324-878 ［通話料無料］0120-324-878 海外からはご利用いただけません。 受付時間：平日... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）第2暗証番号を入力する際、自動的に「●」が表示されてエラーが出てしまいます。(EMFb20)

ブラウザでインターネットバンキングをご利用の際、第2暗証番号の入力欄に自動的に「●」が表示される場合は、全て削除してから「第2暗証番号」を半角数字で一枠に一つずつご入力ください ■第２暗証番号入力前に「●」が表示される原因 インターネットバンキングをご利用の際、ブラウザの設定でパスワード（第2暗証... 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

インターネットバンキング（みずほダイレクト）では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、高度なセキュリティ体制を構築しています。 【インターネットバンキングセキュリティ対策の例】 ・通信内容の暗号化 ・EV SSL証明書の使用 ・複数のパスワード ・ファイアーウォールによるバンキングサーバーの防御... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）の操作時に「パスワードが漏洩しました」というメッセージが出た場合の対処方法を知りたい

インターネットバンキング（みずほダイレクト）から「パスワードが漏洩しました」とメッセージを出力することはございません。ご利用環境のブラウザやその他ソフトウェアから出力されている可能性があります。 Google Chromeや、Microsoft Edge等のブラウザのセキュリティ機能が同様のメッセージを出力... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）にログインをする際に表示されていた画像がなくなりました(消えました)

インターネットバンキングは2022年1月23日にセキュリティ強化を目的とした仕様変更を行い、ログイン画面の登録画像の表示を廃止しました。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）のセキュリティ対策ソフト「saat netizen（サート・ネチズン）」について知りたい

saat netizen（サート・ネチズン）は、ネットムーブ株式会社が提供するインターネットバンキング専用のセキュリティ対策ソフトです。 お使いのパソコンにインストールすることで、インターネットバンキングで使用する通信情報を保護し、ウイルスへの感染を防いだり、駆除したりすることができます。 みずほ銀行ホー... 詳細表示