FAQ（よくあるご質問）

みずほダイレクトのご利用カードをなくしました

「ご利用カード」が盗難された可能性がある場合などには、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120-3242-99[4#]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。 以下のいずれかの方法でご利用カードを再発行できます。 ▼みずほダイレクトアプリ... 詳細表示

みずほダイレクトの第1暗証番号を忘れました

みずほダイレクト第1暗証番号をお忘れの場合、「ご利用カード」再発行のお手続きが必要です。 以下のいずれかの方法でお手続ができます。 ▼電話でお手続き ▼郵送でお手続き ▼店舗でお手続き ■電話でお手続き みずほダイレクトヘルプデスクにお電話ください。 ... 詳細表示

身に覚えのない取引があるので内容を確認したい

身に覚えのない振込など不審な点がある場合は、みずほダイレクトのご利用を中止し、直ちに下記みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 みずほダイレクト専用ダイヤル 0120‐324‐878 海外からはご利用いただけません。 <受付時間> 平日 9時00分～21時00分 土・日... 詳細表示

ログインパスワードの再設定ができない

以下が原因として考えられます。 ■みずほダイレクトへの登録内容と異なるメールアドレス等を入力した場合 登録済みのメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスが異なる場合、インターネット上での手続きはできませんので、下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。 ■「メール送信」ボ... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合も、引き続きみずほダイレクトアプリで生体認証をつかいたい

スマートフォンを機種変更した場合は、新しいスマートフォンで生体情報の登録が必要です。 詳細表示

合言葉の再設定ができない

以下が考えられます。 ■みずほダイレクトへの登録内容と異なるメールアドレス等を入力した場合 登録済みのメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスが異なる場合、インターネット上での手続きはできませんので、下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡ください。 ■「メール送信」ボタ... 詳細表示

みずほダイレクトの「画像」について知りたい

みずほダイレクトにログインする際、ログインパスワード入力画面に登録した「画像」が表示されます。 ご自身で登録した「画像」であることを確認することで、間違いなくみずほダイレクトにアクセスしていること（偽のサイトではないこと）を確認することができます。 選んだものと異なる「画像」が表示される場合、偽のサイトの... 詳細表示

みずほダイレクトアプリの生体認証で何ができますか

生体認証はみずほダイレクトの「ログインパスワード」の代わりとして、みずほダイレクトアプリでの「口座登録」と取引を行うための「ログイン」にのみ利用できます。 振込などのお取引の際の認証としては利用できません。 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、高度なセキュリティ体制を構築しています。 【みずほダイレクト[インターネットバンキング]セキュリティ対策の例】 ・通信内容の暗号化 ・EV SSL証明書の使用 ・ログイン時の画像表示 ・複数のパスワ... 詳細表示

みずほダイレクトアプリで生体認証を登録しても、引き続きログインパスワードでのログインもできるのでセキュリティが高まるのか不安です

ログインパスワードの入力時に、ウィルス等によって盗まれることがあります。生体認証を利用することにより、ログインパスワードを入力する機会が減り、セキュリティ強化につながります。 詳細表示