FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまったので、再設定方法が知りたい。

第1暗証番号はインターネット、電話、店舗のいずれかで再設定が可能です。再設定方法は以下よりご確認ください。 *第1暗証番号とは、みずほダイレクトアプリ初回登録やご利用カード（アプリ版）への登録、ログインパスワードの再設定などに必要な数字4桁の暗証番号です。アプリログイン時のパスワードとは異なります。 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】各種暗証番号・パスワードの違いを知りたい。

みずほダイレクトで利用する主な暗証番号・パスワードは以下の通りです。それぞれの手続きに必要な暗証番号・パスワードの詳細については以下をご確認ください。 みずほダイレクト登録/ログイン/アプリ起動 第1暗証番号（4桁） 第2暗証番号（6桁） お客さま番号（8桁または10桁） ログインパスワード... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カードを紛失した・盗難にあった場合どうしたらいいですか。

ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある場合は直ちに以下へお問い合わせください。みずほダイレクトの利用を一時停止し、再発行のお手続きをいたします。 ■喪失受付センター ［通話料無料］0120-415-415 ［通話料無料］0120-415-415 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利... 詳細表示

【みずほダイレクト】身に覚えのない取引を確認した。相談窓口を確認したい。

身に覚えのない振込など不審な点を確認された場合は、直ちに以下みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 ＜みずほダイレクト専用デスク＞ ［通話料無料］0120–324–878 ［通話料無料］0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 受付時間：平日9時00分～21時00分 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カード（紙カード版）の再発行方法を知りたい。

ご利用カード（紙カード版）では、振込・ペイジーのご利用・振込限度額の引き上げ・登録メールアドレスの変更のお手続きはできません。ご利用カード（アプリ版）またはワンタイムパスワードが必要です。 ご利用カード（アプリ版）への切替方法はこちら ワンタイムパスワードカードのお申込方法はこちら ▼ご利用カード（... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、ワン... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを解約したい

以下のいずれかの方法でお手続きできます。 なお、ワンタイムパスワードカード解約後は、取引の際は、ご利用カード*に記載の第2暗証番号をご利用ください。 *みずほダイレクトでの振込・ペイジーのご利用には、ご利用カード（アプリ版）またはワンタイムパスワードが必要です。 詳しくは、 こちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ワンタイムパスワードカードの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 なお、ワンタイムパスワードのお申込方法については こちらをご覧ください。 新しい振込先に振り込む場合 上記以外の取引の場合 新しい振込先に振り込む場合 ステップ1．振込（振替）などの手続きで... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れました。どうすればよいですか。

ワンタイムパスワードカード*は電池が切れるとご利用いただけません。ワンタイムパスワードカードの解約手続を行ったうえで、「ご利用カード（アプリ版）」への切替（推奨）、またはワンタイムパスワードカードの再発行をお願いします。 ワンタイムパスワードカードの解約手続は、電話またはみずほ銀行店舗にて承ります。 解約した... 詳細表示

「メール方式ワンタイムパスワード」とは何ですか

メール方式ワンタイムパスワード（認証用暗証番号）とはメールでワンタイムパスワード（*2）をお送りする、みずほダイレクト［インターネットバンキング］のセキュリティ機能です。 振込等のお取引（*1）を行う際、普段と異なる環境からの第三者によるアクセス等、ご本人さま以外からのアクセスの可能性があるとみずほ銀行のシ... 詳細表示