FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまった。

第1暗証番号がご不明の場合、「ご利用カード」の再発行手続きを行うことで、第1暗証番号を再設定*することができます。 なお、第1暗証番号の照会は承っておりません。 *ご利用カード再発行手続きと同時に、第1暗証番号の設定を行います。 ＜第1暗証番号とは＞ みずほダイレクトご契約時に登録いただいた4桁の... 詳細表示

【みずほダイレクト】ご利用カード（紙カード版）を紛失してしまった。

お客さまの状況に近いものを以下からお選びください。 ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性がある ご利用カード（紙カード版）を紛失し、盗難の可能性はない ご利用カード（アプリ版）を利用中 *ご利用カード（アプリ版）をご利用中かどうか分からない場合はご利用カード（アプリ版）を登録して... 詳細表示

スマートフォンを機種変更します。みずほダイレクトアプリで利用している「ワンタイムパスワード」を継続して使えますか。

＜ワンタイムパスワードアプリ サービス終了について＞ ワンタイムパスワードアプリは、2024年11月10日 日曜日（予定）に実施するみずほダイレクト［インターネットバンキング］のリニューアルに伴い、以下の日程でサービスを終了し、ご利用いただけなくなります。 【サービス終了日：2024年11月8日 金曜... 詳細表示

【みずほダイレクト】各種暗証番号・パスワードの違いを知りたい。

みずほダイレクトで利用する主な暗証番号・パスワードは以下の通りです。それぞれの手続きに必要な暗証番号・パスワードの詳細については以下をご確認ください。 みずほダイレクト登録/ログイン/アプリ起動 第1暗証番号（4桁） 第2暗証番号（6桁） お客さま番号（8桁または10桁） ログインパスワード（6～3... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、... 詳細表示

【みずほダイレクト】身に覚えのない取引を確認した。相談窓口を確認したい。

身に覚えのない振込など不審な点を確認された場合は、直ちに以下みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 ＜みずほダイレクト専用デスク＞ ［通話料無料］0120–324–878 ［通話料無料］0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 受付時間：平日9時00分～21時00分 ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを解約したい

以下のいずれかの方法でお手続きできます。 なお、ワンタイムパスワードカード解約後は、取引の際は、ご利用カード*に記載の第2暗証番号をご利用ください。 *みずほダイレクトでの振込・ペイジーのご利用には、ご利用カード（アプリ版）またはワンタイムパスワードが必要です。 詳しくは、 こちらをご確認ください。 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】アプリで発行するワンタイムパスワードの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 *ワンタイムパスワードは、事前にお申込と利用登録をされた方のみ、取引の際に第2暗証番号の代わりにご使用いただくパスワードです。 *ワンタイムパスワードの申込受付は終了しています。詳しくはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ワンタイムパスワードカードの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 なお、ワンタイムパスワードのお申込方法については こちらをご覧ください。 新しい振込先に振り込む場合 上記以外の取引の場合 新しい振込先に振り込む場合 ステップ1．振込（振替）などの手続きで... 詳細表示

トークンはいつまで使えますか

お手持ちのトークンの電池が切れるまでは引き続きご利用いただけます。 ただし、電池切れ*・故障などでご利用いただけなくなった場合、トークンの新規申込・再発行は終了いたしましたので、トークンを解約し、みずほダイレクトアプリもしくは、ワンタイムパスワードカードをご利用ください。 *…電池切れが近づくと、トー... 詳細表示