FAQ（よくあるご質問）

【外国送金】海外からの送金がみずほ銀行に到着したら、入金前にみずほ銀行から連絡をもらえますか

ご入金の前に電話等でのご案内は、原則行いません。 送金の内容や金額などによっては、みずほ銀行の判断により、お届けの電話番号または住所へご連絡させていただく場合もあります。 ＜関連リンク＞ 【外国送金】入金後に、みずほ銀行から連絡がありますか 詳細表示

みずほデビットカードサービス（JDebit）で暗証番号を入力する際、他人にのぞかれる心配はありませんか

囲いカバーをした暗証キーパッド等により、セキュリティ確保への対応を図っています。 なお、暗証番号入力の際は、暗証キーパッドを手元に引き寄せる等、お客さまご自身でもご注意ください。 詳細表示

有効期限時にカードが更新されると、カード番号は変更になりますか。

カード番号は変更になりません。 詳細表示

【外国送金】現金で送金できますか

現金での外国送金（仕向送金）はできません。 ＜関連リンク＞ 【外国送金】みずほ銀行から送金する場合は、みずほ銀行の口座が必要ですか 詳細表示

既にみずほJCBデビット（単体型）を保有しているが、新しいカードにデザイン変更することはできますか？

新券面をご希望の場合は、再発行することで新しいカードに変更が可能です。「JCBデビットカードデスク」までご連絡ください。 JCBデビットカードデスク 0570–099–766 0570–099–766 ＜受付時間＞9時00分～17時00分(12月31日～1月3日はご利用いただけません) ... 詳細表示

みずほデビットカードサービス（J-Debit）利用時、伝票に口座番号は印字されますか

みずほデビットカードサービス（J-Debit）を利用した口座がわかるよう、伝票に口座番号を印字していますが、一部を×印で表示するなど、口座番号が判読できないようにしています。 詳細表示

【外国送金】本人以外（代理人等）でも送金依頼はできますか

原則、代理人の方による送金依頼はできませんので、口座名義人ご本人さまのご来店をお願いしております。 詳細表示

【外国送金】記入見本によると、国名は国コードを記載するとのことですが、正式名称でもよいですか。

依頼書にご記入いただく国名は、原則国コードでお願いします。もし国コードが不明な場合は正式名称でも問題はございません。 国コードについては、下記「国コード資料」をご参照ください。 国コード資料(PDF/119KB) 詳細表示

みずほ楽天カードを紛失した場合はどうすればよいですか？

みずほ楽天カードを紛失した場合は、すぐに楽天カードにお申し出ください。停止の際の方法は、楽天カードの会員サイト（楽天e-NAVI）やチャットサポート・紛失盗難専用ダイヤルへのお申し出などがあります。以下のウェブサイトにてご確認ください。 楽天カードの公式ウェブサイト 詳細表示

ことら送金で送金した場合、送金の「取り消し」はできますか？

J-Coin Pay、Bank Payともに取り消しはできません。 誤って送金された場合は、お客さま同士で解決していただく必要がございます。 誤送金防止のため、送金前に送金先の氏名等入力情報を十分にご確認ください。 詳細表示