FAQ（よくあるご質問）

トランザクション認証で表示されるワンタイムパスワードを入力しても、エラーとなる

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で入力した振込先口座番号と、ワンタイムパスワードを発行する際に入力した振込先口座番号が異なってる可能性があります。 振込先口座番号が7ケタ未満の際、インターネットバンキングで先頭に「０」をつけて入力した場合は、本画面も「０」をつけてご入力ください。 ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ワンタイムパスワードカードが届きません

ワンタイムパスワードカードは、通常、申込から約1ヵ月でみずほ銀行にお届けの住所へ普通郵便で届きます。 約1ヵ月経過しても届かない場合は、みずほダイレクトヘルプデスクにお問い合わせください。 ■みずほダイレクトヘルプデスク ［通話料無料］0120-3242-99 ［通話料無料］0120-3242-99 ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの「トランザクション認証」とは何ですか

「トランザクション認証」は強固なセキュリティ対策の一つで、登録先以外への振込時に使用します。 具体的な仕組みは次のとおりです。 ワンタイムパスワードカードに振込先口座番号を入力すると、パスワードが発行されます。 発行されたパスワードをもとに、インターネットバンキング（みずほダイレクト）で入力した口座番号... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードをなくした場合はどうすればいいですか

ワンタイムパスワードカードの再発行、またはご利用カード（アプリ版）への切替手続が必要です。みずほダイレクトヘルプデスクへ電話、またはみずほ銀行店舗へお申し出ください。 なお、盗難の恐れがある場合は、インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時的に停止します。 電話で手続き みずほ銀行店舗... 詳細表示

みずほ銀行アプリを利用しているスマートフォンを紛失してしまいました。

直ちにみずほダイレクトヘルプデスクへお電話でお申し出ください。 インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時的に停止します。 ＜みずほダイレクトヘルプデスク＞ ［通話料無料］0120-3242-99[0]→[9#] ［通話料無料］0120-3242-99[0]→[9#] 海外からのご... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの再発行はインターネットバンキング（みずほダイレクト）で申し込みできますか

ワンタイムパスワードカードの再発行はインターネットバンキング（みずほダイレクト）でお申し込みいただけます。なお、申込状況によっては、インターネットバンキングから再発行できない場合があります。その際は、お電話または、お近くのみずほ銀行店舗でお申し込みください。 【ご留意事項】 お手元のワンタイムパスワードカ... 詳細表示

「ワンタイムパスワードカード」が故障してパスワードが表示されません

ワンタイムパスワードカードが故障した場合、お手元のワンタイムパスワードカードを解約後、ワンタイムパスワードカード再発行をお申し込みください。 なお、ワンタイムパスワードカードの利用登録にご利用カード（紙カード版）に記載の第2暗証番号が必要になります。ご利用カード（紙カード版）がお手元にない場合は、ご利用カー... 詳細表示

「メール方式ワンタイムパスワード」とは何ですか

メール方式ワンタイムパスワード（認証用暗証番号）とはメールでワンタイムパスワード（*1）をお送りするインターネットバンキング（みずほダイレクト）のセキュリティ機能です。 振込等のお取引（*2）を行う際、不正送金被害防止のための追加の本人確認として、ご登録いただいているメールアドレスへみずほ銀行より認証用暗証... 詳細表示

トークンはいつまで使えますか

お手持ちのトークンの電池が切れるまでは引き続きご利用いただけます。 ただし、電池切れ*・故障などでご利用いただけなくなった場合、トークンの新規申込・再発行は終了いたしましたので、トークンを解約し、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）もしくは、ワンタイムパスワードカードをご利用ください。 *…... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、ワン... 詳細表示