届かない理由は以下が考えられます。

①ご不在で受け取れなかったため
ご不在で受け取れず、日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、みずほ銀行に返却され次第、約1週間～10日で再送いたしますのでお待ちください。なお、再送は1回のみです。再送後再度お受け取りになれず日本郵便（株）の保管期限を経過してしまった場合は、以下お問い合わせ先にお電話ください。

 

②ご住所変更手続きがお済みでないため
キャッシュカードはみずほ銀行にお届けの住所あてに「転送不要扱い」でお送りするため、お引越しなどで住所が変更になっている場合は、転送届を出していてもお届けできません。住所変更のお手続きを行っていただき、新たな住所への変更を確認（変更目安は翌営業日の午後）のうえ、キャッシュカード再送受付ダイヤルにお電話ください。
なお、カードがみずほ銀行に返却された際に電話でのお知らせはしておりません。

 

③住所変更の手続きはしたが反映タイミングによって旧住所に発送されたため
住所変更のお手続きをいただいた後反映されるまでに1営業日程度お時間をいただいております。新住所が反映される前に再発行をいただいた場合、旧住所に発送となってしまう場合があります。その場合はカードが当行に返却され次第新住所宛に再送いたしますのでお待ちください。

 

【キャッシュカード再送受付ダイヤル】

（営業時間）
平日 9:00～17:00
土日・祝日 9:00～17:00

*12/31～1/3はご利用いただけません。

 

【注意事項】