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FAQ(よくあるご質問)

  • No : 1317
  • 公開日時 : 2015/01/29 07:54
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電子メール本文中に何も表示されない

電子メール本文中に何も表示されない。
カテゴリー : 

回答

■携帯電話をご使用の場合

携帯電話はS/MIME(電子署名付き電子メール)に非対応のため、メール本文に何も表示されないことがあります。
PC用S/MIME対応メールソフトをご使用ください。S/MIMEに対応しているPC用メールソフトは、「電子署名に関するFAQ(よくあるご質問)」Q8をご参照ください。

 

■携帯電話以外をご使用の場合

・「smime.p7s」と「ATT00011.txt」というファイルが添付され、また、本文が空白で電子メールの件名だけが読める場合
ご使用のPCでアンチウイルスソフト製品を使用されている場合に、同製品が迷惑メールと判断し、メール本文を添付形式でメールソフト側に渡した可能性が考えられます。アンチウイルスソフト製品のメーカーにお問い合わせください。
また、その他のセキュリティ製品や、インターネットサービスプロバイダが提供する「ウイルス検知」や「spam検知」などのサービスをご使用の場合でも同様の事象が考えられますので、これら製品のメーカーやプロバイダにお問い合わせください。 

・上記以外の場合
メールソフト側で正しいエンコード形式で参照できていない可能性があります。メールソフトのエンコード設定を手動で変更することにより改善できる場合があります。変更方法は「電子署名に関するFAQ(よくあるご質問)」Q10をご参照ください。

 

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