身に覚えのない明細（引き落とし）について、お問い合わせの前に以下のようなケースに該当しないかご確認ください。

 

■サービスの年会費や月会費
ご利用中のサービスの年会費や月会費、サブスクリプション料金、携帯電話・公共料金等の引き落としにデビットカードを設定されていないかご確認ください。

 

■ご利用日とお引き落とし日の差異
一部のご利用店舗では、ご利用と同時に引き落としにならず、時間や日にちに差異が生じる場合があります。

 

■購入した商品をキャンセルした場合
ご利用店舗により取消処理が異なるため、複数回メールが届くことがあります。

 

■ご利用店舗とご利用明細表示の差異
ご利用店舗がアルファベットで表示されたり、運営会社や決済代行会社の名称で表示される場合があります。

 

■カードの有効性確認のための引き落とし
一部の加盟店ではカード番号を加盟店サイトに入力すると、カードの有効性（カードが使えるかどうか）を確認するために、11円・100円・200円などの引き落としをする場合があります。
加盟店が返金処理を行うと原則即時で返金されますが、加盟店が返金処理を行わない場合は45日後に返金される仕組みになっています。

 

上記にお心あたりがない場合は、JCBデビットカードデスクまたは MyJCBからお問い合わせください（JCBのウェブサイトに遷移します）。

 

＜JCBデビットカードデスク＞

 

受付時間：9時00分～17時00分

*12月31日～1月3日はご利用いただけません。
*一部の電話機でご利用いただけない場合があります。

 

＜関連リンク＞

 【みずほJCBデビット】利用明細の確認方法を知りたい。

 みずほJCBデビットの利用限度額を確認・変更したい