【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

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No : 9832
公開日時 : 2024/07/29 09:00
更新日時 : 2024/12/09 12:25
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【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

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表示されているエラーコードの頭文字2文字によって対処方法が異なります。
詳細は以下の表をご確認いただき、記載の対処方法をお試しください。

頭文字	エラー概要	対処方法
00	通信エラー	ネットワークに接続できているか確認する
01 02 11 12 23	DBエラー APIエラー SuicaSDKエラーモバイルFeliCaエラーアプリケーションエラー	しばらく経ってから再度ためす電波の良好な場所へ移動して再度実施するアプリを再起動するアプリを最新版に更新する端末を再起動する端末のOSを推奨バージョンにアップデートする
03	メールアドレス重複エラー	別のメールアドレスを利用する
04	テンポラリIDエラー	会員仮登録メール、パスワード再設定メール、端末解除メールのリンクを再度タップする会員仮登録メール、パスワード再設定メール、端末解除メールを再度送信する
05	FeliCa非対応エラー	AppleWatchとペアリング可能な場合、ペアリングする
06	FeliCa非対応エラー	FeliCa対応端末を利用する
07	発行可能カード数上限超過エラー	発行済みカードを払戻し、Walletアプリからカードを削除した後に再度ためす
08	入力エラー	入力内容を見直す
09	外部アプリの起動	外部アプリを起動し問題を解消する
10	リフレッシュトークン有効期限切れエラー	アカウントを再設定する
13	ソケット通信エラー	Jcoin残高を確認する決済額の上限を確認するしばらく経ってから再度ためす電波の良好な場所へ移動して再度実施するアプリを再起動するアプリを最新版に更新する端末を再起動する端末のOSを推奨バージョンにアップデートする
14 17 19 26	パスコードロック口座ネガ状態 Suicaサービス設定情報存在エラー Walletアカウントロック	みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99［0］→［2#］）にお電話くださいみずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99［0］→［2#］）にお電話
15	SmartDebitサービス設定情報存在エラー	iPhone端末の設定メニューの「WalletとApplePay」からSmartDebitのカード削除を行う（iOSの場合） SmartDebit詳細画面の「このカードを退会する」からカードを削除する（Androidの場合）
16	SmartDebitカード再発行	カードを再発行するか退会する
18	Suica未了状態	WalletタブのSuica券面が未了状態ならばタップして復旧処理を実行するアプリを再起動するアプリを最新版に更新する端末を再起動する
20	おサイフケータイアプリ起動エラー	おサイフケータイアプリをインストールするアプリを再起動するアプリを最新版に更新する端末を再起動する端末のOSを推奨バージョンにアップデートする
21	みずほJCBデビットエラー	みずほJCBデビット詳細画面の「このカードをアプリから削除する」からカードを削除する
22	端末ID重複エラー	エラーメッセージ記載の端末IDの端末にて、すでに登録済みのアカウントの端末変更手続きを行うエラーメッセージ記載の端末IDの端末にて、すでに登録済みのアカウントの退会手続きを行う
24	J-CoinPayアカウントロック	J-Coinサポートセンター（0120-324-367）にお電話ください J-Coinサポートセンター（0120-324-367）にお電話ください
25	おサイフケータイアプリ未設定エラー	おサイフケータイアプリにGoogleアカウントでログインを行う

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