FAQ（よくあるご質問）

みずほダイレクトのお客さま番号がわかりません

「ご利用カード」に記載されている8桁または10桁の番号がみずほダイレクトの「お客さま番号」です。 「ご利用カード」はみずほダイレクトお申し込み後にお届けしています。 ■お客さま番号がわからなくなった場合 みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン画面から「ご利用カード」を再発行いた... 詳細表示

機種変更したが、新しいiPhoneでもみずほWallet for iOSをつかいたい

Suica（MizuhoSuica）、デビット（Smart Debit）をご利用のお客さまごとに変更方法が異なります。 ［Mizuho Suica・Smart Debitの両方をご利用のお客さま］ 新端末でも旧端末時に登録した口座と同一口座でMizuho SuicaとSmart D... 詳細表示

みずほWallet for Androidを使っているスマートフォンの機種変更をしたい【機種変更前のお客さま】

現在お使いのスマートフォンでみずほWallet for Android内メニュー「アカウント」から機種変更の手続きが必要です。 機種変更手続きののち、変更後の新しいスマートフォン端末でみずほWallet for Androidアプリをインストールしてください。 機種変更前の端末で設定したみずほWallet f... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone Xs、iPhone Xs Max、iPhone XR、iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売... 詳細表示

みずほWallet for iOSでつくったMizuho Suicaの利用をやめたい（払い戻したい）

払い戻しのお手続きが必要となります。 * 払い戻しのご留意点として下記があります。内容をご確認いただきお手続きください。 ・払い戻しの手続きによりMizuho Suicaでのお支払いができなくなります。残高がある場合、残高をご利用いただけなくなります。 ・払い戻しには所定の手数料（220円）... 詳細表示

かんたん残高照会にログインできません

かんたん残高照会にログインできない理由として、以下のことが考えられます。 ■通帳・キャッシュカードを喪失している・または発行していない 通帳・キャッシュカードを発行していない口座では、ご利用いただけません。 ■最後に利用してから24ヵ月以上ログインしていない 2年間ご利... 詳細表示

みずほWallet for Androidを機種変更したが、新しいスマートフォンでもみずほWallet for Androidを使いたい【機種変更後のお客さま】

機種変更後の新しいスマートフォン端末に、みずほWallet for Androidをインストールしてください。以前おつかいのスマートフォンで使用していたみずほWallet for Androidのアカウントでログインし、再度登録のお手続きをしていただけば引き続きご利用いただけます。 詳細表示

みずほWallet for iOSで利用明細を確認したい

みずほWallet for iOSから以下について確認ができます。 ■Mizuho Suica ・Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用口座として設定した口座の入出金明細 ・Mizuho Suicaへのチャージ金額 Mizuho Suicaでのお支払利用明細は、iPhoneのWall... 詳細表示

すでにApple PayのSuica（Walletアプリ、Suicaアプリケーション）で使用しています。追加でMizuho Suicaの発行をしたい

みずほWallet for iOSからMizuho Suicaを発行していただくことで、Apple Payに追加できます。 →その他Mizuho Suicaに関するよくある質問はこちら（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほWallet for Androidの退会をしたい

みずほWallet for Android内メニューの「アカウント」を選択してください。 アカウント画面下部にある「みずほWallet」の退会ボタンより退会の手続きができます。 詳細表示