FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクト】ご利用カードとは何かを知りたい。

ご利用カードとはみずほダイレクトお客さま番号と第2暗証番号が記載されているカードを指しており、アプリ版と紙カード版の2種類あります。 各種お取引時に第2暗証番号を求められた際に使用します。アプリ版では、第2暗証番号は都度発行され自動連携または表示された番号を指定された順番に入力します。 紙カード版では、記載さ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】スマートフォンを機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか。

引継の可否はご利用の端末により異なりますので、以下いずれかをご確認ください。 機種変更後にiPhoneを利用する場合 機種変更後にAndroidを利用する場合 機種変更後にiPhoneを利用する場合 みずほダイレクトアプリに保存されている情報（入出金明細、メモ、リマインダー）は、新しい端末に引... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】ご利用カードを「紙カード版」から「アプリ版」に切り替える方法を知りたい。

みずほダイレクトアプリをダウンロードしアプリ版へ切替作業を行ってください。 *追加のお申込手続などは不要です。 iPhoneの方は こちら Androidの方は こちら iPhoneご利用の方 Androidご利用の方 ■ご利用カード（アプリ版）へ切り替える... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】起動時に求められるアプリパスワードが分かりません。

アプリパスワードをお忘れの場合、以下の手順で再設定を行ってください。 なお、アプリパスワードは、みずほダイレクトアプリの初回登録時にご自身で設定いただいた6桁の数字で、アプリ起動時に利用します。 【ご留意事項】 アプリパスワードの再設定にはみずほダイレクトの「ログインパスワード*」が必要です。ログインパ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】ホーム画面が更新されません。どうすればよいですか。

原因と対処方法は以下の通りです。 記載の順番に従いご確認いただき、対処法をお試しください。 ①アクセスが集中している 給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）はアクセスが集中しやすくなります。集中しやすい時間を避けてアクセスをお願いいたします。 ②ホーム画面の更新中にアプリを閉じた ... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい。

みずほダイレクトアプリ内の「お客さまメニュー」から第2暗証番号を表示できればご利用カード（アプリ版）への登録をいただいております。 *しばらく利用していないと再度認証が必要になる場合がございます。 *常に同じ第2暗証番号が表示される場合はワンタイムパスワードカードを利用中の状態になっており、お取引時にはワンタ... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込限度額を変更したい。

みずほダイレクトに登録している振込先（登録振込先）以外の口座への振込限度額は以下いずれかの方法で変更いただけます。 *振込先の口座が「登録振込先」として登録されている場合、振込限度額は1日あたり2,000万と設定されており、変更ができません。口座を「登録振込先」から削除し、設定を解除してから振込限度額を変更して... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

表示されているエラーコードの頭文字2文字*によって対処方法が異なります。 以下より対処方法をご確認ください。 *例：エラーコード『00-023017』の場合、頭文字2文字は「00」 ■よくあるエラー 頭文字　：14・17・19・26 対処方法：以下へお問い合わせください。 ＜みずほダイレクトヘ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】利用している「キャッシュカード認証（残高照会のみ）」を「みずほダイレクト」に切り替えたい

以下の手順にて操作してください。 ①ホーム画面右下「お客さま情報」をタップ ②新規でみずほダイレクトを申し込む場合は「みずほダイレクトを申し込む」をタップ ※既にご契約がある場合は「ご利用カードでログイン」をタップ ＜関連リンク＞ 【みずほダイレクトアプリ】「みずほダイレクト」と「キ... 詳細表示

【みずほダイレクトアプリ】入出金明細が一部表示されません。

入出金明細が一部表示されない原因と対処法は以下をご確認ください。 入出金明細が一部表示されない原因 表示されない期間の明細確認方法 入出金明細が一部表示されない原因 ■長期間ログインされていない みずほダイレクトアプリは、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。そ... 詳細表示