FAQ（よくあるご質問）

機種変更したが、新しいiPhoneでもみずほWallet for iOSを...

機種変更後の新しいiPhone端末に、みずほWallet for iOSをインストールしてください。 ［Apple Payの設定］ みずほWallet for iOSで発行したMizuho Suicaで決済する場合は、機種変更前後でApple PayのMizuho Suica情報の移動が必要です。... 詳細表示

すでにApple PayのSuica（Walletアプリ、Suicaアプリ...

みずほWallet for iOSからMizuho Suicaを発行していただくことで、Apple Payに追加できます。 →その他Mizuho Suicaに関するよくある質問はこちら（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

つかっているスマートフォンの機種変更をしたい

現在おつかいのスマートフォンでみずほWallet for Android内メニュー「アカウント」から機種変更の手続きが必要です。 機種変更手続きののち、変更後の新しいスマートフォン端末でみずほWallet for Androidアプリをインストールしてください。 機種変更前の端末で設定したみずほWallet ... 詳細表示

みずほWallet for iOSでつくったMizuho Suicaの利用...

払い戻しのお手続きが必要となります。 * 払い戻しのご留意点として下記があります。内容をご確認いただきお手続きください。 ・払い戻しの手続きによりMizuho Suicaでのお支払いができなくなります。残高がある場合、残高をご利用いただけなくなります。 ・払い戻しには所定の手数料（220円）... 詳細表示

Mizuho Suicaが発行できない

想定される主なケースは、以下の通りです。 お持ちのiPhoneが下記の端末にあてはまらない場合 ・iPhone X 、iPhone 8 、iPhone 8 Plus 、日本国内で販売された iPhone 7 、iPhone 7 Plus ・iPhone とペアリング済みの Apple Watch... 詳細表示

機種変更したが、新しいスマートフォンでもみずほWallet for And...

機種変更後の新しいスマートフォン端末に、みずほWallet for Androidをインストールしてください。以前おつかいのスマートフォンで使用していたみずほWallet for Androidのアカウントでログインし、再度登録のお手続きをしていただけば引き続きご利用いただけます。 詳細表示

みずほWallet for Androidの利用限度額を確認・変更したい

会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」にログインして確認・変更できます。 【JCBデビットカードデスク】 0570-099-766（通話料有料） ＜受付時間＞ 9時00分～17時00分（年中無休） *お電話番号は、お間違いないようにおかけください。一部の電... 詳細表示

Mizuho Suicaの利用をやめて払い戻しをする場合、口座への返金はい...

2週間～1ヵ月程度で自動的に返金されます。 詳細表示

利用明細を確認したい

みずほWallet for iOSではMizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座やその他普通預金口座入出金明細が確認できます。 Mizuho Suicaへのチャージ金額もみずほWallet for iOSから確認できます。 Mizuho Suicaでのお支払い利用明細はiPhoneのAppl... 詳細表示

Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座を変更したい

Mizuho Suicaへのチャージ（入金）用に設定した口座の変更には設定済みのMizuho Suicaの払い戻しが必要です。 みずほWallet for iOSの右上「i」マークをタップし、Mizuho Suicaの詳細画面より払い戻しの手続きを行ってください。 払い戻し手数料：220円 * ... 詳細表示