FAQ（よくあるご質問）

機種変更したが、新しいスマートフォンでもみずほWalletをつかいたい

機種変更後の新しいスマートフォン端末に、みずほWalletアプリをインストールしてください。以前おつかいのスマートフォンで使用していたみずほWalletのアカウントでログインし、再度登録のお手続きをしていただけば引き続きご利用いただけます。 詳細表示

スマートデビットの有効期限はありますか

スマートデビットの有効期限は、5年です。 みずほWalletアプリ内、メインカード画面のカード上に記載されている右上の iマーク をタップしてください。カード詳細情報内に有効期限の記載があります。カード詳細情報内、QUICPay+TM有効期限の記載月月末まで使用できます。 詳細表示

スマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 【ダイレクトヘルプデスク】 0120-3242-99 03-3211-9324（通話料有料） ＜受付時間＞ 月曜日～金曜日 9時00分～21時00分 土・日曜日、祝日・振替休日 9時00分～17時00分 ... 詳細表示

つかっているスマートフォンの機種変更をしたい

現在おつかいのスマートフォンでみずほWallet内メニュー「アカウント」から機種変更の手続きが必要です。 機種変更手続きののち、変更後の新しいスマートフォン端末でみずほWalletアプリをインストールしてください。 機種変更前の端末で設定したみずほWalletのアカウントでログインし、画面にそって登録のお手続... 詳細表示

みずほWalletの利用限度額を確認・変更したい

会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」にログインして確認・変更できます。 【JCBデビットカードデスク】 0570-099-766（通話料有料） ＜受付時間＞ 9時00分～17時00分（年中無休） *お電話番号は、お間違いないようにおかけください。一部の電... 詳細表示

みずほWalletの利用明細を確認したい

みずほWalletアプリから確認できます。みずほWalletアプリ内、メインカード画面のカード上に記載されている右上の iマーク をタップしてください。ご利用明細照会（MyJCBへアクセス）から確認できます。 詳細表示

みずほWalletにスマートデビット/みずほJCBデビットの登録ができない

以下の可能性が考えられます。 お持ちのスマートフォン端末にFeliCa（フェリカ）が搭載されていない すでにお持ちのスマートフォン端末におサイフケータイや別ウォレットでQUICPay+TMが登録されている みずほWalletをおつかいいただく場合はFeliCa（フェリカ）搭載のスマートフォン... 詳細表示

みずほWalletの退会をしたい

みずほWalletアプリ内メニューの「アカウント」を選択してください。 アカウント画面下部にある「みずほWallet」の退会ボタンより退会の手続きができます。 詳細表示