本人確認の操作後に、ご利用の端末環境や通信環境、画面表示の切り替え状況により、申込画面へ正常に戻れない場合があります。
以下をご確認のうえ、再度お試しください。
・Wi-Fi等の通信環境は安定していますか。
・推奨ブラウザをご利用ですか。
- iPhoneの場合：Safari
- Androidの場合：Chrome
・同じお手続きを複数回開始していませんか。
開いているタブや画面が複数ある場合は、すべて閉じてから最初の画面からやり直してください。
・スマートフォンの方は、OSが最新のバージョンになっていますか。
上記を確認しても解消しない場合は、時間をおいて最初の申込画面から再度お試しください。または端末の再起動をお試しください。
それでも解消されない場合は、「必要書類の提出」画面で、「顔写真付き本人確認書類を撮影する」を選択し、お進みください。