FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】生体認証が使えなくなりました。

ステップ4. 登録済みの指紋を削除後、「指紋の追加」をタップして指紋を再登録する 原因③スマートフォンの生体認証機能がオフになっている ご利用のスマートフォンの設定画面等で生体認証の設定をオンにしてください。 原因④スマートフォンの生体認証情報を削除した ご利用のスマートフォンの設定画面等で生体認証を再設定 詳細表示

みずほダイレクトや通帳で表示されない過去の入出金明細を確認したい。

（運転免許証・各種健康保険証など） 発行手数料330円／1ヵ月（税込）（インターネット支店の場合110円／1ヵ月） *印鑑レス口座の場合は不要です。 あらかじめ取引明細証明依頼書(PDF/223KB)をご記入いただき、店舗にお持ちいただくことも可能です。依頼書はA4版で印刷し、ご利用ください 詳細表示

相続預金の残高証明書を発行したい。

。 (*3)A4版で印刷のうえ、ご利用ください。お近くのみずほ銀行でもお渡ししております。 お手続にはお時間をいただくため「来店予約サービス」をご利用いただくと、スムーズにご案内できます。 来店予約が可能な店舗を探す *来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューが 詳細表示

口座振替の引き落とし結果を確認したい。

、「メニュー」をタップ。 ステップ2. 「入出金明細照会」をタップ。 ステップ3. 「ご照会期間の選択」からご希望の期間を選択し、「照会」ボタンをタップ。 ステップ4. 選択した期間の引き落とし結果が表示。 *お取引がない場合は表示されません。 ＜関連リンク＞ 口座振替の引き 詳細表示

来店せずに新規口座開設の申込をしたい。

撮影しても読み取りができない場合はこちらをご覧ください。 アプリでの口座開設について詳しくはこちらをご確認ください。 【ご留意事項】 キャッシュカードの送付は本登録から2~4週間後です。 ＜関連リンク＞ 「みずほ口座開設＆手続きアプリ」でエラー画面が表示されます。 アプリ・インターネットで口座開設 詳細表示