FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletに登録したメールアドレスを変更したい。

みずほWalletを登録しているスマートフォンは以下のうち、どちらですか。 詳細表示

みずほWallet内でSmart DebitやみずほJCBデビット、Mizuho Suicaが登録・発行できない

■みずほWallet for iOSの場合 ・iPhone7以降ではない場合、Apple Walletが搭載されていないためご利用いただけません。 ・お使いのApple Wallet内にて、設定できるカード枚数を超えている場合、他のクレジットカード・デビットカードを削除いただきSmart Debitの発行・み... 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03–3211–9324 0... 詳細表示

【みずほWallet アプリ】Smart Debit／Mizuho Suica／みずほJCBデビット／みずほマイレージクラブカード／THE POINTの有効期限について知りたい。

各決済サービスの有効期限は以下の通りです。 Mizuho Suicaの場合 Smart Debitの場合 みずほJCBデビットの場合 みずほマイレージクラブカード／THE POINTの場合 Mizuho Suicaの場合 有効期限はありません。 Smart Debitの場合 有効期限は... 詳細表示

【みずほWalletアプリ（Android）】みずほWalletに「09ｰZ02001（FELICA-ERROR-MFILIENT-NOT-FOUND）」というエラーコードが表示されて、操作ができない。

おサイフケータイアプリがアンインストールされている、または無効に設定されているなどの可能性があります。その場合は、おサイフケータイアプリを再インストールしていただき、ログインの上、みずほWalletアプリを起動してください。 詳細表示

【みずほWallet】口座残高が見れなくなった。

口座残高がご確認いただけない場合の対処方法は以下のいずれかが考えられます。順番にご確認ください。 ①時間をおいて操作する アクセスが集中している等の理由により、口座残高が確認いただけない場合がありますので、しばらくたってからご利用ください。 ②スマートフォンを再起動する スマートフォンを再起動し、... 詳細表示

Mizuho SuicaへのみずほWalletの口座からのチャージと、Apple PayのWalletアプリからのチャージの違いを知りたい

Mizuho Suicaは口座から直結でチャージまたは、Smart Debitからチャージできます。 iPhoneのWalletアプリ（Apple Pay）からのチャージは、クレジットカード、デビットカード、ブランドプリペイドカードからのチャージのみとなります。 詳細表示

SmartDebit／みずほJCBデビット／みずほマイレージクラブカード/THE POINT／MizuhoSuica／J-Coin Payの利用明細（利用履歴）を確認したい

みずほWalletアプリから以下の利用明細が確認できます。 ■Smart Debitをご利用の場合 みずほWalletアプリトップ画面よりSmart Debitを選択し、利用明細（MyJCBへアクセスします。）から確認できます。 ■みずほJCBデビットをご利用の場合 みずほWalletアプリトップ... 詳細表示

みずほWalletでの支払方法を知りたい（お店で使う）

【Smart Debit】（みずほWallet for iOS／みずほWallet for Android） QUICPay+加盟店で「クイックペイで」と伝えてスマートフォンをかざしてください。 iPhone端末をご利用の方は、上記お支払方法に加えて、JCBのタッチ決済対応マークのあるお店でもお支払いただけま... 詳細表示

Mizuho SuicaはJRE POINTに登録できますか

ご登録いただけます。 ＜登録手順＞ 1.JRE POINT WEBサイトに会員登録をする 2.Mizuho Suicaを登録 ■Suica ID番号確認方法 みずほWalletアプリTOP画面よりMizuho Suicaを選択→カード券面右の「…」をタップ→「発券情報」と進み確認 本件に関する... 詳細表示