FAQ（よくあるご質問）

みずほWalletからの配信メールを停止したい

Smart Debitに関するメール配信の停止は、以下の手順で行えます。 ①みずほWalletアプリTOP画面、利用明細を確認したいSmart Debit券面右にある「・・・」をタップ ②「MyJCBサイト」をタップ ③「利用通知メールの配信登録・停止」をタップ *Android端末における、みずほWal... 詳細表示

メンテナンス時間帯にMizuho Suicaにチャージする方法を知りたい

メンテナンス時間帯は現金でチャージしてください。コンビニや一部の券売機などでチャージできます。 詳細はApple PayのSuicaに現金で入金（チャージ）したい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

Smart Debit / Mizuho Suica / みずほJCBデビットの引き落とし口座を変更したい

■Smart Debit / Mizuho Suicaの場合 既にご登録済みの引き落とし口座の変更はできません。登録している口座と異なる口座でみずほWalletの利用をご希望の場合は、登録済みのSmart DebitまたはMizuho Suicaを退会（払い戻し）し、再度口座の登録をしてください。 払戻手数料... 詳細表示

みずほWalletのパスワード設定用の確認メール、登録の際のメール（あるいはSMS）が届かない

みずほWalletに関するメール配信設定については、ご利用のスマートフォンにより対応方法が異なります。 ■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debit発行時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りしております。 メールアドレスを変更された場合、該当のSmart Debitを退会... 詳細表示

Smart Debitを登録しようとすると口座が登録済みとなってしまいます

■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debitは1口座につき1枚までの発行です。機種変更等で既に発行済みのSmart Debitを別のiPhoneで発行し直したい場合、発行済みのものを退会のうえ新しいiPhoneで発行のお手続きを実施ください。 ■みずほWallet for Andro... 詳細表示

みずほWalletで利用中のみずほJCBデビット・Smart Debitがアプリから削除された

みずほWalletアプリに登録した、みずほJCBデビット・Smart Debitの有効期限*が切れると、アプリを起動した時に「このスマートフォンで登録されたカードが無効のため削除します。」と表示され、カードが自動的に削除されます。継続してご利用になる場合は再登録が必要です。 再登録方法はこちらからご確認ください... 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

既におサイフケータイでモバイルSuicaを利用していても、みずほWalletのMizuho Suicaを利用できますか

既におサイフケータイのモバイルSuicaを使用していてもMizuho Suicaを発行することは可能です。なお、Mizuho Suicaは1口座につき1枚まで発行することができます。 詳細表示

【みずほWallet】J-Coin Payの退会方法について知りたい

以下の手順で解約の操作をしてください。 みずほWalletアプリトップ画面にJ-Coin Payを表示させる 画面右上「・・・」をタップ J-Coin Payメニューをタップ 設定から「アカウント解約する」をタップ 注意事項を確認のうえ、解約を進めるをタップ なお、J-Coin Payアプリと... 詳細表示