FAQ（よくあるご質問）

【みずほWallet】J-Coin Payの退会方法について知りたい

以下の手順で解約の操作をしてください。 みずほWalletアプリトップ画面にJ-Coin Payを表示させる 画面右上「・・・」をタップ J-Coin Payメニューをタップ 設定から「アカウント解約する」をタップ 注意事項を確認のうえ、解約を進めるをタップ なお、J-Coin Payアプリと... 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

メンテナンス時間帯にMizuho Suicaにチャージする方法を知りたい

メンテナンス時間帯は現金でチャージしてください。コンビニや一部の券売機などでチャージできます。 詳細はApple PayのSuicaに現金で入金（チャージ）したい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほWalletを利用しているスマートフォンを紛失した

下記までご連絡ください。即時にみずほWalletの利用停止手続きを行います。 みずほダイレクト【ヘルプデスク】 0120–3242–99 0120–3242–99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合[通話料有料] 03–3211–9324 0... 詳細表示

みずほWalletアプリは、口座開設後すぐに利用できますか

■Smart Debit / Mizuho Suicaの場合 Smart DebitやMizuho Suicaは、みずほダイレクトの初回登録がお済みであればご利用いただけます。口座開設時にみずほダイレクトのご契約をいただいている場合、みずほダイレクトの初回登録を実施いただければすぐにご利用いただけます。 ... 詳細表示

Smart Debit / Mizuho Suica / みずほJCBデビットの引き落とし口座を変更したい

■Smart Debit / Mizuho Suicaの場合 既にご登録済みの引き落とし口座の変更はできません。登録している口座と異なる口座でみずほWalletの利用をご希望の場合は、登録済みのSmart DebitまたはMizuho Suicaを退会（払い戻し）し、再度口座の登録をしてください。 払戻手数料... 詳細表示

【みずほWallet】JRE POINTからMizuho Suicaにチャージはできますか

チャージ可能です。 事前にJRE POINT WEBサイトにMizuho Suicaを登録し、ポイント交換手続きが必要です。 ポイント交換手続き後、みずほWalletでSuicaタブを選択し、カード券面右上の「・・・」をタップすると、「Suicaポケット受取」のメニューが表示され、チャージ手続きが行えます。 ... 詳細表示

端末が電源OFFの状態でも、みずほWalletを利用できますか。

iOS端末は利用できませんが、Android端末は電池残量があれば利用可能です。詳しくは以下の通りです。 ■iOS端末をご利用の場合 電源OFF時はご利用できません。 Mizuho Suicaをエクスプレスカード設定している場合に限り、充電が必要な状態になっても予備電力機能を利用して一定時間Mizu... 詳細表示

Mizuho Suicaで支払をしたいが、別のSuicaから支払われてしまう

Mizuho Suica以外のSuicaにエクスプレス設定がされていないかご確認ください。 詳細はエクスプレスカード設定について知りたい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

みずほWalletからの配信メールを停止したい

Smart Debitに関するメール配信の停止は、以下の手順で行えます。 ①みずほWalletアプリTOP画面、利用明細を確認したいSmart Debit券面右にある「・・・」をタップ ②「MyJCBサイト」をタップ ③「利用通知メールの配信登録・停止」をタップ *Android端末における、みずほWal... 詳細表示