FAQ（よくあるご質問）

既におサイフケータイでモバイルSuicaを利用していても、みずほWalletのMizuho Suicaを利用できますか

既におサイフケータイのモバイルSuicaを使用していてもMizuho Suicaを発行することは可能です。なお、Mizuho Suicaは1口座につき1枚まで発行することができます。 詳細表示

【みずほWalletアプリ】Apple WatchでMizuho Suicaを使っているが機種変更をする際の手続きを知りたい。

Mizuho Suicaをご利用のApple Watchの機種変更を行う場合は新旧端末が、同じApple IDでサインインされていることを確認のうえ以下のお手続きが必要です。 ＜操作手順＞ 機種変更前のApple WatchでApple Walletアプリを起動し、Mizuho Suicaを削除（サーバに... 詳細表示

みずほWalletで利用中のみずほJCBデビット・Smart Debitがアプリから削除された

みずほWalletアプリに登録した、みずほJCBデビット・Smart Debitの有効期限*が切れると、アプリを起動した時に「このスマートフォンで登録されたカードが無効のため削除します。」と表示され、カードが自動的に削除されます。継続してご利用になる場合は再登録が必要です。 再登録方法はこちらからご確認ください... 詳細表示

みずほWalletのパスワード設定用の確認メール、登録の際のメール（あるいはSMS）が届かない

みずほWalletに関するメール配信設定については、ご利用のスマートフォンにより対応方法が異なります。 ■みずほWallet for iOSの場合 Smart Debit発行時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りしております。 メールアドレスを変更された場合、該当のSmart Debitを退会... 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

メンテナンス時間帯にMizuho Suicaにチャージする方法を知りたい

メンテナンス時間帯は現金でチャージしてください。コンビニや一部の券売機などでチャージできます。 詳細はモバイルSuicaに現金で入金（チャージ）したい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

Mizuho Suicaでの支払時に「有効期限切れ」と言われました

Mizuho Suicaを長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかり店舗（レジ）では「有効期限切れ」と言われる場合があります。長期間利用しなかったためか、Suicaが使えなくなっています。を参照のうえ、お手続きをお願いします。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

メンテナンス時間帯にMizuho Suicaにチャージする方法を知りたい

メンテナンス時間帯は現金でチャージしてください。コンビニや一部の券売機などでチャージできます。 詳細はApple PayのSuicaに現金で入金（チャージ）したい。をご確認ください。（東日本旅客鉄道株式会社の「よくある質問」へリンクします。） 詳細表示

Smart Debit / Mizuho Suica / みずほJCBデビットの引き落とし口座を変更したい

■Smart Debit / Mizuho Suicaの場合 既にご登録済みの引き落とし口座の変更はできません。登録している口座と異なる口座でみずほWalletの利用をご希望の場合は、登録済みのSmart DebitまたはMizuho Suicaを退会（払い戻し）し、再度口座の登録をしてください。 払戻手数料... 詳細表示

みずほWalletの発行手数料や年会費について知りたい

みずほWalletのご利用にあたって年会費や発行手数料・チャージ手数料は不要です。 Mizuho Suicaの払い戻しについては220円（税込）の手数料がかかります。 （2022年7月28日現在） 詳細表示