FAQ（よくあるご質問）

【みずほWalletアプリ（Android）】みずほWalletに「09ｰZ02001（FELICA-ERROR-MFILIENT-NOT-FOUND）」というエラーコードが表示されて、操作ができない。

おサイフケータイアプリがアンインストールされている、または無効に設定されているなどの可能性があります。その場合は、おサイフケータイアプリを再インストールしていただき、ログインの上、みずほWalletアプリを起動してください。 詳細表示

【みずほWalletアプリ】パスコードロックの解除方法が知りたい。

パスコードまたはパスワードがロックされた場合、ご本人さま確認のうえロック解除のお手続きを実施いたしますので、以下のダイヤルへお電話ください。 ＜みずほダイレクトヘルプデスク＞ ［通話料無料］0120–3242–99［0］→［2#］ ［通話料無料］0120–3242–99［0］→［2#］ 海外からのご利... 詳細表示

Smart Debitをネットショッピングで利用したいがカード番号が分からない

Smart Debitは、ネットショッピングなどのカード番号16桁が必要なお支払ではご利用いただけません。 カード番号が必要なお支払については、みずほJCBデビットやみずほマイレージクラブカード（クレジットカード）等をご利用ください。 詳細表示

【みずほWalletアプリ】Mizuho Suicaに入金（チャージ）や支払をしても、残高が反映されない。

以下いずれかの原因が考えられます。 【注意】複数回チャージボタンをタップすると、操作回数分の金額がチャージされる場合があります。 ①チャージ上限に達している チャージ上限金額（20,000円）を超えるチャージはできません。 なお、上限金額の変更はできません。 ②口座残高不足 口座残高を確認... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】iOSでアプリを起動できない。

パスコードを複数回誤って入力した等の理由で正常にみずほWalletを起動できない可能性があります。 ご本人さま確認のうえパスコードロック解除のお手続きを実施いたしますので、以下のダイヤルへお電話ください。 ＜みずほダイレクトヘルプデスク＞ ［通話料無料］0120–3242–99［0］→［2#］ ［通話... 詳細表示

【みずほWallet】スマートフォン機種変更時のデータ引継などの操作方法を知りたい。

iPhoneからiPhoneなど同じ種別での機種変更であれば引き継ぎ可能ですが、iPhoneからAndroidなど異なる種別に機種変更する場合は、初回登録から実施が必要です。あらかじめご了承ください。 各操作方法は以下よりご確認ください。 *データ引継には旧端末での操作が必要な場合がございます。 機種変... 詳細表示

【みずほWalletアプリ】みずほWalletにエラーコードが表示されて、操作ができない。

表示されているエラーコードの頭文字2文字によって対処方法が異なります。 詳細は以下の表をご確認いただき、記載の対処方法をお試しください。 頭文字 エラー概要 対処方法 00 通信エラー ネットワークに接続できているか確認する 01 02 11 12 23 DBエラー ... 詳細表示