FAQ（よくあるご質問）

口座開設の進捗状況を確認したい。

確認したい事項を以下からお選びください。 口座開設が完了したか確認したい ＜関連リンク＞ 口座番号を確認したい いつキャッシュカードが届くか確認したい 口座開設が完了したか確認する方法 「口座開設手続き完了のご連絡」メールに記載されているURLから口座開設状況をご確認いただけます。 *... 詳細表示

「みずほ口座開設＆手続きアプリ」での手続き時に本人確認書類（運転免許証・個人番号カード）や容貌を撮影すると読み取りができません

本人確認書類に光が反射している、撮影画面のガイド線に合わせて撮影していない等で撮影が不鮮明な場合、撮影した情報が読み取れず、読み取りエラーになることがあります。 撮影時の注意事項については、「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認ください。 上記「本人確認書類撮影時の注意事項」をご確認のうえ、撮影... 詳細表示

本人確認書類の住所が古いままだが、アプリでの口座開設や登録情報の変更、インターネットでの口座開設の際に本人確認書類として使用できますか

本人確認書類と現在お住まいの住所（ご登録住所）が一致していないとお申込はできません。 変更後の住所が記載された本人確認書類にて、お申し込みください。 詳細表示