FAQ（よくあるご質問）

ATMで振込、税金・料金現金払込（現金取込）の取引途中でエラーになり、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 大変恐れ入りますが、備えつけの白い電話でお問い合わせいただくか、営業時間中（平日9時00分～15時00分）にみずほ銀行の窓口へお越しください。 備えつけの白い電話がつながらない場合は、以下の二次元コードか... 詳細表示

ATMで取引が成立しているのか確認したい

大変恐れ入りますが、明細票が出ていましたら、記載されている内容をご確認ください。 通帳をお持ちの場合には、通帳記入をしていただきお取引の成否をご確認ください。 詳細表示

海外カードが利用できるATMを知りたい

ATMの設置場所は、みずほ銀行ウェブサイトにて検索可能です。 《URL》 https://shop.www.mizuhobank.co.jp/b/mizuho/ 《ATM検索方法》 「ATM・店舗検索」→「サービス内容から検索」→「都道府県」「サービス内容」を選択 《検索できる項目》... 詳細表示

みずほのアトリエはどこにありますか

対象店舗は、 「みずほのアトリエ」からご確認ください 詳細表示

みずほのアトリエでは、届出印の変更ができますか

みずほのアトリエでは、平日10時00分～15時00分の間、お届出印の変更を承っております。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

みずほのアトリエでは、NISA口座の開設や解約ができますか

みずほのアトリエでは、NISA口座の開設・解約を承っております。みずほのアトリエでの取り扱い業務は こちらからご確認ください。 詳細表示

ATMコーナーに閉じ込められてしまった

ATM横に備え付けの白い電話へご連絡ください。自動ドアの開扉方法についてご案内します。 または、0120-600-274、0120-600-264へお問い合わせください。 詳細表示

みずほのアトリエで、通帳・印鑑で現金を引き出すことはできますか

みずほのアトリエでは、通帳・印鑑での現金のお引き出しは承っておりません。 原則、キャッシュカードを利用したお取引になりますが、現金のお引き出しには限度額（200万円）がございます。 みずほのアトリエでは、店舗でのセルフサービス（店舗に設置したタブレットと現金自動受払機）でのみお取り扱いがございます。（みずほの... 詳細表示

ATM画面に「ご利用いただけません」と表示されている

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ATMが複数台ある場合には、別のATMをご利用ください。 ATMが1台のみの場合には、以下ウェブサイトで近隣ATMをご利用いただくか、別の日時にご利用ください。 みずほ銀行ウェブサイト『ATM・店舗のご案内』 詳細表示

キャッシュカードを切り替えました。これまで設定していたATM利用限度額は引き継がれますか

原則として引き継がれます。 ただし、磁気ストライプカードからICキャッシュカードに切り替えた場合は、それまで設定していた限度額は引き継がれず、新しいキャッシュカードの基準限度額が適用されます。以前と同じ限度額をご希望の場合は、改めて限度額変更の手続きが必要です。 くわしくは、「ATMご利用限度額・... 詳細表示