FAQ（よくあるご質問）

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送は必須ですか。

必須ではありません。ICキャッシュカードの限度額変更をご希望の場合のみご返送ください。 詳細表示

ATMで定期預金の入金をしている途中でエラーになり、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 大変恐れ入りますが、備えつけの白い電話でお問い合わせください。備えつけの白い電話がつながらない場合は、営業時間中（平日9時00分～15時00分）にみずほ銀行の窓口へお越しください。 詳細表示

ATMで入金取引の途中でエラーになり、現金が出てこない

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 投入いただいた現金は、みずほ銀行がお預かりしております。 みずほ銀行にてお取引の内容を確認し、お預かりした現金はお取引口座に入金させていただきます。 ご不明点がございましたら、ATMに備えつけの白い電話でお問い合わせください。 詳細表示

みずほのアトリエで、マル優・マル特の利用はできますか

みずほのアトリエでは、マル優・マル特のお申し込み・変更等を承りますが、当日中のお手続きは承っておりません。当日のお手続きをご希望の場合は、みずほのアトリエ以外の店舗をご利用ください。 詳細表示

2024年7月3日以降、従来の紙幣はみずほ銀行窓口で使えるのか？新紙幣と従来の紙幣混合して使用しても問題ないか？

従来の紙幣については、7月の新紙幣が発券された後もご利用いただけます。新紙幣と従来の紙幣混合での使用も問題ございません。 なお、「これまでの日本銀行券が使えなくなる」などと騙った詐欺行為（振り込め詐欺など）にご注意ください。 詳細表示

インターネット支店で外貨預金口座を作成したい

みずほダイレクト［インターネットバンキング］でお手続きできます。 インターネット支店で外貨預金の口座開設をするには、口座開設と同時に、利用口座に登録されている口座からの振替によるお預入が必要です（残高がない状態での口座開設はできません）。 *満18歳未満のお客さまは外貨預金をお取引できません。 詳細表示

「みずほICキャッシュカード生体認証機能」による本人確認サービス終了について、「ATM限度額変更申込書」の返送期限はいつですか。

「ATM限度額変更申込書」の右上に記載されていますので、ご確認ください。 詳細表示

なぜ、ATMで10万円超の振込ができないのでしょうか。

大阪府の条例が改正されたことにより、特殊詐欺等の被害抑止のために大阪府内の一部お客さまの口座に対しATMでの振込限度額を10万円に引き下げる対応を行っております。大変お手数をおかけしますが、最寄りの支店にてお客さまの口座の状況をご確認いただくようお願いいたします。 お取引店のお問い合わせ先は、「 ATM・店... 詳細表示

予約時間に遅れそうな場合、どこに連絡すれば良いですか

ご予約日当日のご連絡は、来店予約専用ダイヤルまでご連絡ください。 なお、事前にご連絡なく、ご予約時刻を15分過ぎてもご来店されない場合は、キャンセル扱いとなります。 ＜来店予約専用ダイヤル＞ ［通話料無料］0120–324–337 ［通話料無料］0120–324–337 受付時間：平日9時00分～1... 詳細表示

みずほ銀行LINE公式アカウントでATM・店舗検索を利用したい

以下の手順で利用することができます。 1. LINEアプリ上で、みずほ銀行LINE公式アカウントと友だちになる。 2. みずほ銀行のLINE公式アカウントとのトーク画面上に「ATM」「店舗」等の文言を送信するか、「その他メニュー」の「ATM・店舗検索」をタップ。 3. みずほ銀行... 詳細表示