FAQ（よくあるご質問）

営業店が混雑する日・時間帯を教えてほしい

以下の日・時間帯は窓口の混雑が予想されます。ご来店される際の参考としてください。 月初、5日、10日、15日、20日、25日から月末の10時台、お昼の時間帯 連休前後の日（ゴールデンウィーク、年末・年始など） 【窓口の混雑例】オレンジに塗られた日が混雑日 *上記は架空のカレンダ... 詳細表示

【コールセンター】AIオペレーターとは、どのようなサービスですか？

「AIオペレーター」は、お客さまのご用件を音声でお伺いし、適切な窓口の担当者へおつなぎするサービスです。 みずほダイレクトのサービスや操作方法をご案内するヘルプデスクにおいて、一部「AIオペレーター」によるご案内を導入しております。 ■ご利用の流れ みずほダイレクトヘルプデスクへお電話いただくと、はじめ... 詳細表示

コールセンターがつながりやすい日時を教えてほしい

以下の混雑が予想される日時以外は、コールセンターが比較的つながりやすくなっております。 【混雑予想日時】 混雑予想日：月初、5日、10日、15日、20日、25日～月末、連休の翌日（ゴールデンウィーク、年始など） 混雑予想時間：平日9時00分～9時30分頃、11時30分～14時30分頃 【コールセン... 詳細表示

みずほ銀行を騙る不審なメール・SMSが届いたのですが、どうしたらいいですか。

身に覚えのない不審なメール・SMSは削除してください。万一、メールを開き、URLをクリックしてしまった場合は、リンク先で暗証番号などの個人情報や本人確認情報を絶対に入力にしないでください。 みずほ銀行から暗証番号をメールでお伺いすることは一切ありません。 【ご留意事項】 現在数多くの偽メール・偽SMSが出回... 詳細表示

店番号や口座番号を確認する方法を知りたい。

店番号（数字3桁）口座番号（数字7桁）は紙の通帳・キャッシュカード・みずほダイレクトでご確認いただけます。 ■ご確認方法 紙の通帳・キャッシュカードで確認 みずほダイレクトで確認 紙の通帳・キャッシュカード等、確認するものが手元にない場合 なお、お亡くなりになられた方の口座を確認する方... 詳細表示

みずほ銀行から、「AI オペレーターのサービス向上」に関する電子メールが届いた

みずほ銀行ではコールセンターのAI オペレーターのサービス向上を目的としたアンケートを、コールセンターにお電話いただいたお客さまのメールアドレス宛にお送りさせていただいております。今後アンケートの配信を希望されない場合は、アンケートリンクより配信停止のお手続きが可能です。 配信対象、配信先、配信元メールアドレス... 詳細表示