FAQ（よくあるご質問）

以下のいずれかの方法でキャッシュカードを再発行することができます。

• ▼ インターネットでの手続き
• ▼ 店舗での手続き
• ▼ 電話での手続き

キャッシュカード再発行手数料とお届け時期については以下をご確認ください。

• ▼ キャッシュカード再発行手数料
• ▼ キャッシュカードお届け時期

インターネットでの手続き

紛失・破損したキャッシュカードの口座がみずほダイレクト利用口座に登録されていれば、インターネットでお手続きいただけます。

お手続方法は以下をご確認ください。

■パソコンの場合

1. みずほダイレクトログイン画面でお客さま番号を入力し「次へ」をクリックします。
   →「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン」
   

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2. 「各種手続き」の「通帳・カードの再発行」を選択し、「キャッシュカードの再発行」をクリックします。
   

■スマートフォンの場合

1. みずほダイレクトログイン画面でお客さま番号を入力し「次へ」をタップします。
   →「みずほダイレクト[インターネットバンキング]ログイン」
   

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2. ログインパスワードを入力し「ログイン」をタップします。
   

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3. みずほダイレクトトップ左上のメニューをタップします。
   

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4. メニュー下部の「その他メニュー」をタップします。
   

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5. ブラウザに遷移します。「各種手続き」の「通帳・カードの再発行」を選択し、「キャッシュカードの再発行」をタップします。
   

店舗での手続き

以下をご用意のうえ、お近くのみずほ銀行にご来店ください（取引店以外の店舗にご来店の場合、日数を要する場合があります）。
→「ATM・店舗検索」

【ご用意いただくもの】

*1 通帳など口座番号が分かるものをお持ちいただくとスムーズにお手続きいただけます。

*2 暗証番号を失念している場合などは、取引印鑑・本人確認書類（運転免許証・各種健康保険証など）が必要です。

*3 印鑑レス口座のお客さまは不要です。

電話での手続き

電話でキャッシュカードの再発行手続きができる場合があります。以下フリーダイヤルまでご連絡ください。

• 紛失の場合
  喪失受付センター：0120-415-415（24時間受付）
• IC・磁気不良の場合
  IC不良・磁気不良再発行専用フリーダイヤル：0120–415–881（24時間受付）

※破損の場合、または電話でお手続きができない場合は、みずほ銀行店舗、またはインターネットでお手続きください。

キャッシュカード再発行手数料

再発行には1枚あたり1,100円（消費税等を含む）の手数料がかかります。再発行手数料は口座引き落としとなります。

磁気・ICまたは生体認証不良で使用できなくなった場合は、店舗でのキャッシュカードの再発行手数料が無料となります。

キャッシュカードお届け時期

お手続きから約1～2週間後にゆうメール（簡易書留）でのお届けとなります。みずほマイレージクラブのみずほキャッシュカード(クレジットカード一体型)は、お手続きから約2～3週間後に簡易書留（転送不要扱い）でのお届けとなります。
 

※（破損の場合）みずほマイレージクラブカードセゾンSuicaをご利用の場合、手続きの際に旧カードをお預かりするため、新しいカードが届くまで、カードを利用できません。

※現在のお住まいとお届出のご住所が異なる場合、事前に住所変更の手続きをお願いします。

→住所変更手続きについて

※年末年始・ゴールデンウィーク等、銀行休業日の関係で通常よりお手続きに日数を要する場合がありますのであらかじめご了承ください。

（2021年10月11日現在）