状況ごとに原因と対処法が異なりますので以下をご確認ください。

 

ご確認いただき解決できない場合は、 お近くのみずほ銀行店舗へお問い合わせください。

 

通帳を入れてもすぐに出てきてしまう場合
「通帳を新しくしてください。」と表示される場合
「この通帳ではお取り扱いできません。」と表示される場合

 

 

磁気不良の可能性がございます。ご利用できない通帳を お近くのみずほ銀行店舗へお持ちください。

*磁気不良の場合、無料でお手続きが可能です。その他の場合、1件当たり1,100円（税込）の手数料がかかります。
*通帳の再発行は みずほダイレクト［インターネットバンキング］でもお手続きいただけますが、どのような理由でも1件当たり1,100円（税込）の再発行手数料がかかります。みずほダイレクト［インターネットバンキング］での再発行の操作方法はこちら

 

＜関連リンク＞

通帳記帳ができるATMの設置場所と記帳可能な時間帯を知りたい。
みずほ銀行ATMで、通帳を使って引出ができますか。

 

 

通帳の繰越を行う必要があります。繰越は お近くのみずほ銀行店舗、または各店舗内のATMコーナーにある通帳繰越機でお手続きいただけます。
通帳繰越機の設置場所や手数料についてはこちらをご確認ください。

 

＜関連リンク＞

通帳記帳ができるATMの設置場所と記帳可能な時間帯を知りたい。 
みずほ銀行ATMで、通帳を使って引出ができますか。

 

 

「みずほe-ロ座」に自動的に切り替わっている可能性がございます。通帳を使用したい場合は通帳を発行する口座への変更が必要ですので、以下ををご確認のうえ、みずほe-口座専用ダイヤルでお問い合わせいただくか、 お近くのみずほ銀行店舗にご来店ください。

 

＜電話でお手続きの場合＞
以下をご用意いただき、お問い合わせください。
なお、通帳がお手元に届くまで7～10営業日程度いただいております。

*1 お手元に通帳がある場合は、ご用意ください。
*2 キャッシュカードの暗証番号がご不明な場合は、ご本人確認のため、オペレーターより質問させていただく場合がございます。

 

■みずほe-口座専用ダイヤル

海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合

 

受付時間：月曜日～日曜日 9時00分～17時00分

*12月31日、1月1日～3日、祝日・振替休日はご利用いただけません。

 

＜店舗でお手続きの場合＞
以下をご用意いただき、 お近くのみずほ銀行店舗へ、 来店予約のうえご来店ください。

*来店予約画面で表示しているメニューは店舗ごとに異なります。お手続内容に該当するメニューがない場合は、ご希望の店舗までお電話にてお問い合わせください。

*1 普通預金または貯蓄預金のキャッシュカードを発行されている場合は、お持ちください。
*2 印鑑レス口座の場合は、キャッシュカードをお持ちください。

 

【ご留意事項】

 

（2025年5月8日現在）

 

＜関連リンク＞

通帳を発行しない「みずほe-口座」に切り替わる条件を知りたい

通帳記帳ができるATMの設置場所と記帳可能な時間帯を知りたい。

みずほ銀行ATMで、通帳を使って引出ができますか。