FAQ（よくあるご質問）

トランザクション認証で表示されるワンタイムパスワードを入力しても、エラーとなる

インターネットバンキング（みずほダイレクト）で入力した振込先口座番号と、ワンタイムパスワードを発行する際に入力した振込先口座番号が異なってる可能性があります。 振込先口座番号が7ケタ未満の際、インターネットバンキングで先頭に「０」をつけて入力した場合は、本画面も「０」をつけてご入力ください。 ... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）のセキュリティ対策ソフト「saat netizen（サート・ネチズン）」について知りたい

saat netizen（サート・ネチズン）は、ネットムーブ株式会社が提供するインターネットバンキング（みずほダイレクト）専用のセキュリティ対策ソフトです。 お使いのパソコンにインストールすることで、インターネットバンキングで使用する通信情報を保護し、ウイルスへの感染を防いだり、駆除したりすることができます。 ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ワンタイムパスワードカードが届きません

ワンタイムパスワードカードは、通常、申込から約1ヵ月でみずほ銀行にお届けの住所へ普通郵便で届きます。 約1ヵ月経過しても届かない場合は、みずほダイレクトヘルプデスクにお問い合わせください。 ■みずほダイレクトヘルプデスク ［通話料無料］0120-3242-99 ［通話料無料］0120-3242-99 ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの「トランザクション認証」とは何ですか

「トランザクション認証」は強固なセキュリティ対策の一つで、登録先以外への振込時に使用します。 具体的な仕組みは次のとおりです。 ワンタイムパスワードカードに振込先口座番号を入力すると、パスワードが発行されます。 発行されたパスワードをもとに、インターネットバンキング（みずほダイレクト）で入力した口座番号... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）にログインをする際に表示されていた画像がなくなりました(消えました)

インターネットバンキング（みずほダイレクト）は2022年1月23日にセキュリティ強化を目的とした仕様変更を行い、ログイン画面の登録画像の表示を廃止しました。 詳しくは こちらをご確認ください。 詳細表示

みずほ銀行アプリを利用しているスマートフォンを紛失してしまいました。

直ちにみずほダイレクトヘルプデスクへお電話でお申し出ください。 インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時的に停止します。 ＜みずほダイレクトヘルプデスク＞ ［通話料無料］0120-3242-99[0]→[9#] ［通話料無料］0120-3242-99[0]→[9#] 海外からのご... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）の操作時に「パスワードが漏洩しました」というメッセージが出た場合の対処方法を知りたい

インターネットバンキング（みずほダイレクト）から「パスワードが漏洩しました」とメッセージを出力することはございません。ご利用環境のブラウザやその他ソフトウェアから出力されている可能性があります。 Google Chromeや、Microsoft Edge等のブラウザのセキュリティ機能が同様のメッセージを出力... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、ワン... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの再発行はインターネットバンキング（みずほダイレクト）で申し込みできますか

ワンタイムパスワードカードの再発行はインターネットバンキング（みずほダイレクト）でお申し込みいただけます。なお、申込状況によっては、インターネットバンキングから再発行できない場合があります。その際は、お電話または、お近くのみずほ銀行店舗でお申し込みください。 【ご留意事項】 お手元のワンタイムパスワードカ... 詳細表示

「メール方式ワンタイムパスワード」とは何ですか

メール方式ワンタイムパスワード（認証用暗証番号）とはメールでワンタイムパスワード（*1）をお送りするインターネットバンキング（みずほダイレクト）のセキュリティ機能です。 振込等のお取引（*2）を行う際、不正送金被害防止のための追加の本人確認として、ご登録いただいているメールアドレスへみずほ銀行より認証用暗証... 詳細表示