FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】M’s Paletteのホーム画面に取引情報が表示されない

画面レイアウト設定にて非表示に設定されている可能性がございます。 M’s Paletteにログインいただき、画面右上のユーザーアイコンボタンから画面レイアウト設定を選択の上、設定内容をご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteまたは法人サービスの申込情報入力画面で正しい郵便番号を入力してもエラーが表示される

大口事業所個別番号を使用されている場合は、住所自動入力機能を使用せず郵便番号・住所をご入力ください。 住所自動入力を押下するとエラーが表示されます。エラー表示：「住所検索に失敗しました。正しい郵便番号をご入力ください」 詳細表示

【法人】M’s Paletteの登録完了メールが届かない、もしくは再送してほしい。

お申込手続きの処理状況はM's Paletteの申請一覧にてご確認いただけます。申込手続完了が表示されていてメールが届かない場合は取引店までご連絡ください。 詳細表示

【法人】M’s Palette画面にてナレッジのレポートが見れない

M's Paletteでは、タイトルと本文の一部を掲載しております。Mizuho Membership One（以下、MMOne）にて全文を閲覧いただけます。MMOneのお申込は取引店までお問い合わせください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー一括登録時にCSVがアップロードできない

ユーザ管理画面からダウンロードしたCSVをメモ帳などのテキスト編集ソフトで修正したものをアップロードください。 （アップロード可能なCSVは文字コードがUTF-8（BOM付）かつ改行コードがLFとなっている必要があるため） 詳細表示

【法人】法人サービス連携方法を知りたい

M's Paletteホーム画面の法人サービスより設定していただきます。連携したいサービスの「利用する」をクリックし、初回連携の設定をしてください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteに管理口座を追加したい

M's Paletteにて申請していただきます。弊行にて申請内容を確認し、電子メールにて登録完了をご連絡いたします。 M's Palette Home画面のサイドメニューの各種WEBお手続きをクリック 管理口座追加より登録内容を入力し承認者へ申請 お客さま管理者がM's Paletteにて申請内容を... 詳細表示

【法人】M’s Paletteは海外から利用できるか

海外からはその国の法律・制度・通信事情等によりご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteはアプリのダウンロードが必要か

M's Paletteのご利用にはアプリやソフトウエアのダウンロードは必要ありません。 ただし、商業登記電子署名をご利用になる場合は法務省提供のソフトウェアをダウンロードする必要がございます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteで最新の預金残高が表示されない

連携したインターネット・バンキング契約の照会対象口座の残高をホーム画面に表示します。前回更新時の残高が表示され（現在残高とは異なります）、画面右上の「更新」ボタンを押していただくと最新の残高に更新されます。 詳細表示