FAQ（よくあるご質問）
法人のお客さま

【法人】M’s Paletteに関する不明点はどこに問い合わせればよいか

お申込関連は取引店、ご操作関連は以下番号までお問い合わせください。 ＜M’s Palette運営事務局＞ 0120–324–781 0120–324–781 営業時間は平日9時00分から17時00分までとなります。（ただし、12月31日～1月3日はご利用いただけません。） 詳細表示

【法人】M’s Paletteのお申込における商業登記電子署名ファイルアップロードについて教えてください

ダウンロードいただいた申込書pdfファイルに対して商業登記電子署名を実施してください。署名したpdfファイルをアップロードください。 商業登記電子署の詳細は 法務省ウェブサイトをご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのトークンを再発行したい

M's Paletteログイン後の画面右上にありますユーザアイコンボタンから「ハードトークン管理」を選択の上、再発行の申請を行ってください。 なお、ハードトークンの再発行は、代表者IDまたは管理者IDにて可能です。 詳細表示

【法人】M’s Paletteの管理者は誰を設定してもよいか

お客さま（代表者または代表者代理人）にてご設定いただくものであり、指定はございません。設定できる権限は以下の表をご確認ください。 自ユーザの属性情報変更 パスワードロック解除 下位ユーザー追加・停止・停止解除 下位ユーザー属性情報変更・削除 下位ユーザー区分変更 他ユーザーの操作履歴取得 ... 詳細表示

M's Paletteでの届出事項の変更手続はオンラインで完結しますか

印鑑や代表者変更等、届出事項の種別やお取引内容によっては、別途印鑑票や専用書類を郵送にてご提出いただく場合があります。M's Paletteにてお客さまが申請していただいた内容を当行にて確認し、郵送にてご提出いただく書類をご案内いたします。追加提出書類の準備が整いましたらEメールをお送りしますので、M's Pal... 詳細表示

【法人】M’s Paletteのログイン方法が知りたい

みずほ銀行ウェブサイト 法人トップページにアクセスし、M’s Paletteログインをクリックしてください。 初回は、登録メールアドレスへお送りする登録完了メールに記載のURLよりログインしてください。 詳細表示

【法人】パスワードロック解除のメールが届かない

パスワードロック解除手順を再度お試しください。それでもメールが届かない場合はお客さまの管理者にメールアドレスの登録状況をご確認ください。 詳細表示

【法人】M’s Paletteのユーザー情報を変更したい

ご自身に関して変更できる情報は、氏名・電話番号・業界・部署・役職・メールアドレスです。M's Palette画面上部のユーザーアイコンをクリックし、ユーザー情報にて変更できます。 詳細表示

【法人】M’s Paletteの利用ユーザーを追加したい

代表者ID・管理者ID・ユーザー管理者IDを保有されている方はM’s Paletteにてユーザーを追加することができます。 詳細表示

【法人】複数のM’s Paletteユーザーを一括で登録したい

ユーザー登録はCSVファイルで一括で登録することができます。1操作当たり最大1,000ユーザーまで登録可能です。 項目名 入力すべき値 ユーザー権限 下記の値から選定する（管理者権限ユーザーの追加は一括登録ではできません） "3"：ユーザ管理者 "4"：利用者 ユーザーID 半角英数字... 詳細表示